[香港] 療程名稱混淆 美容客稱貨不對辦 Thermage變Fermage 必瘦站向消委堅持客搞錯

serrurier

療程名稱混淆  美容客稱貨不對辦 Thermage變Fermage 必瘦站向消委堅持客搞錯公仔箱論壇, [' `3 k9 r7 ]0 J
) }9 \4 |5 P4 m
不少港人喜歡光顧美容中心，但美容儀器千百種，部分療效、讀音相似容易令人混淆。本報接獲女事主投訴指出，上市美容集團必瘦站有美容師低價預售以射頻緊膚著稱的Thermage第5代療程，惟3個月後事主欲預約療程時，發現Thermage只推出至第3代，翻查單據更發現美容師以讀音相似的Fermage作記錄，遂向消委會及本報投訴。必瘦站回覆消委會時堅持事主買的是Fermage療程，但記者1月6日向必瘦站查詢此事後，事主便獲全數退款，而記者其後多次查詢，至截稿前必瘦站未有回覆。
7 C0 n, x- D4 m% }9 A# R# P公仔箱論壇www2.tvboxnow.com8 ^  k( d7 p- }& n( ^
Thermage回覆本報查詢時表示，曾接獲顧客查詢關於其他射頻療程或產品，如相關儀器或產品涉偽冒或侵權，便會交律師處理。
3 u8 B8 o6 k/ u( E* ]www2.tvboxnow.com公仔箱論壇7 J) T3 |" A6 \- h
本報查詢後 必瘦站願退款& I- i1 f- c. Y* }$ {
公仔箱論壇2 g2 h$ [( a( u* z
「她當時明明指住張Thermage單張，說公司就快引入第5代，以超筍價預售，我才買。」由2011年開始光顧必瘦站的黃小姐先後購入價值逾30萬元美容療程，至去年4月她受美容師推銷及優惠吸引，在尖沙嘴新太陽廣場分店以3.8萬元購入兩次Thermage第5代療程、12次電流針面等一系列美容項目。她引述當時美容師稱，Thermage第5代功效更強，並可贈送其他美白、保濕等療程，所有購買項目均記錄在手寫單內，並非以電腦列印的收據。+ L" n7 ~4 J" @8 ?" P& P( [. p) u% F& y0 J
tvb now,tvbnow,bttvb' |( U1 K7 i$ E; k/ G8 }  Q# H6 P% e
3個月後，黃小姐先後致電4間分店預約Thermage第5代療程，始發現分店並無引入該儀器，她感到被騙，翻查單據才發現手寫單記錄為「Fermage第5代」而非原本被推銷的「Thermage第5代」，連番要求退款不果，遂向消委會投訴。必瘦站回覆消委會文件堅稱黃所購買的是最新型號的Fermage，更指集團的facebook亦曾刊載有關資料，呼籲黃小姐可放心使用。本報介入向必瘦站查詢後，黃小姐突獲全數退款，但對方沒交代退款原因。至截稿前，必瘦站仍未回覆本報查詢。
, [" r- W$ Y5 p) G. u: O3 c* ^公仔箱論壇9 G2 n# Q; W5 E1 J0 U& w9 c* S
接投訴後網站抽起Fermage介紹tvb now,tvbnow,bttvb2 k  b$ p: i% E

+ y8 Q$ c3 M! d5 R" v6 y7 GThermage及Fermage療程在必瘦站均有銷售，據必瘦站網頁資料顯示，Fermage使用Mono-polar Radio Frequency緊膚技術，熱力可傳送至真皮層，加速膠原增生，功效媲美拉皮；Thermage亦是獨特熱能達至膠原增生，以非侵入式治療令肌膚緊緻，一次療程有效期長達兩年。記者昨再翻查必瘦站網頁，發現已無介紹Fermage療程。
" ]- r( \- r9 N( [  I- M, K/ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T+ l4 H% q1 v. s
Thermage香港辦事處代表陳景怡向本報表示，Mono-polarRadio Frequency(單極射頻)為Thermage專利技術，並無授權任何廠家或品牌使用有關技術；如其他儀器聲稱使用專利單極射頻技術，已可能涉及侵權。ThermageCPT屬Thermage第3代技術，為市面上最新技術，Thermage並未發展至第4或第5代技術。公仔箱論壇# Y/ W. s3 i2 W; U# ?  L

: d* H$ W0 S7 H6 p/ h+ ^0 G0 z7 x1 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Thermage：其他儀器用專利技術涉侵權
* C4 j" y  J) j! ^* g# u# G7 Ztvb now,tvbnow,bttvb2 u" q' l- l9 g) J9 V$ b  y9 I4 I
美容服務的投訴數字有上升趨勢，去年消委會接獲1378宗美容服務投訴，較2014年升21%，其中銷售手法投訴佔515宗，較2014年升27%。負責執行《商品說明條例》的海關亦指出，自2013年7月新修訂條例實施至去年11月底，共開立91宗涉美容美髮服務的調查個案，其中88宗已完成調查，包括3宗檢控、11宗向有關商戶發出勸喻信，其餘74宗證據不足；尚有3宗仍在跟進。

serrurier

必瘦站子公司拒答與Fermage關係/ U* N8 ^8 D. h4 m

2 y- U- w2 g( z0 E8 v8 I3 @7 e' w6 f9 c2 g) C

$ Y$ ^1 w. v" d& S( y- l0 c與Thermage讀音相似及聲稱療效雷同的Fermage，兩者同屬高能量美容儀器。Fermage品牌神秘，記者在互聯網多次搜尋並無發現Fermage官方網站。不過有美容網站及美容網誌的資料指出， i-MediAsia為Fermage總代理。記者於1月7日起按照i-Medi Asia網頁提供的聯絡資料先後致電、傳真、電郵向i-Medi Asia查詢其與Fermage的關係、儀器效能、產地及代理等資料，至截稿前未有回覆。tvb now,tvbnow,bttvb( h8 J4 G  e( ]1 z4 e1 ^- E

& A' ]4 z4 B  }  s  o' _" L% D2 ptvb now,tvbnow,bttvb美容網站顯示指公司為總代理- w7 `4 r" Z- S9 ^

1 r$ ?4 @1 r5 Y0 o0 E2 e1 W, [公仔箱論壇公司註冊處紀錄顯示，i-Medi Asia於2006年成立，前稱諾貝爾醫學纖體美顏中心(中環)有限公司，2013年正式易名為i-Medi Asia。現時i-Medi Asia由英屬處女島註冊的Success Honour Holdings Limited全資擁有，唯一董事歐陽慧同屬上市美容集團必瘦站的董事。必瘦站2015年年報亦指Success Honour由必瘦站全資擁有，i-Medi Asia主要業務為租賃儀器予必瘦站集團旗下的香港公司。
3 @1 F/ R# X* H$ \) I0 U8 ?9 ]! y+ U5 H; I1 Q
網站曾詳述儀器效用原理www2.tvboxnow.com, M5 A. I: X: s" ~2 a/ n) i" x
8 Q5 Q5 S+ z% S# ]2 n
記者根據網頁提供資料前往i-Medi Asia位於銅鑼灣辦事處，發現現址為美容中心。根據必瘦站2015年年報，持有該美容中心的BK Medical Group Limited由必瘦站全資擁有。i-Medi Asia在網頁介紹，該公司獨家代理來自歐美、日韓等地美容儀器並提供專業培訓。i-MediAsia網站曾詳細介紹Fermage儀器的效用及操作原理，在香港貿發局網頁i-MediAsia亦披露公司產品包括Fermage在內的多款美容儀器。

serrurier

消委﹕手寫單據口頭協議勿輕信
0 H% O4 P+ R( }* r9 t
1 H5 D! s2 L% ~* d5 dtvb now,tvbnow,bttvb美容中心現時大多以預繳式購買套票推銷美容療程，為吸引顧客，有前線美容師推銷時承諾以優惠價或免費附贈其他療程。本報發現，有美容中心在出售產品時以不同方式處理單據，如手寫的銷售表格、電腦列印的合約及收據等，部分同一次消費購買項目的紀錄亦不盡相同。法律界及消委會都提醒消費者，切勿輕信口頭協議，應要求美容中心提供正式單據。
% x$ z5 X" B) T0 j  t; B: N" G
( m1 A- w' ]5 x$ a9 }公仔箱論壇籲索電腦單 列明項目金額
, K! f, x, \9 I' L' z1 ]www2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb% o' E) _; Y& Q& _1 [5 p$ C
以黃小姐為例，在去年4月以3.8萬元購買的多項療程中，其中手寫銷售表格內寫上9個項目，但正式收據內只有6個項目，而兩個贈品療程「子宮保溫×12」及「經絡燈×12」在正式收據並無記錄。其中，一個抗皺療程在手寫單寫明療程範圍包括「眼、面、頸」，正式單據只寫明面部。
1 [* x0 K5 u$ U1 n. q1 @www2.tvboxnow.com8 \7 W6 z% f) D3 ?) l7 X, r
知情人士透露，美容業內有兩種單據，一種為由公司電腦出單的正式單據；另一種行內俗稱「鬼單」，由美容師承諾顧客各種贈品療程或提供折扣價，並以手寫單記錄，但這款單據資料以簡稱居多，除公司商號外，有時未必有日期或療程編號。知情人士指出，送贈的療程有時會由美容師做療程時自行「處理」。www2.tvboxnow.com' d6 K6 b0 ?1 y( p  f
tvb now,tvbnow,bttvb& L' g9 I6 f7 B9 W7 D* j0 b/ F5 q
消委會指出，一般而言，手寫單及電腦打印的文件都可構成證據，引證雙方合約內容。不過，消委會提醒消費者切勿輕信手寫單據或口頭協議，應要求商戶發出正式單據，同時應清楚列明購買的項目及金額，一旦出問題，可作追討之用。
0 j. z& D" |( T3 w) ~* U/ t6 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j% ^1 r  Q7 Y9 x4 V' R' C
律師：合約宜附推銷單張tvb now,tvbnow,bttvb/ c* S$ G+ i( t. B: k

. U: R* a/ Z! s( g9 L. J, E% RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。律師梁永鏗指出，消費者要保障自己，除要索取正式收據，亦可附推銷時曾使用的單張在合約內，確保有更多資料保障購物行為。消費者如需追索，可在合約期的6年內作民事索償，而金額在5萬元或以下，可向小額錢債審裁處追討，5萬元以上則要入稟區域法院。

serrurier

懷孕皮膚敏感  不宜做高能量美容
9 I2 i! O; z7 h0 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t# \! V6 q) N6 D
彩光祛斑、激光換膚、射頻緊緻，上述3種均為坊間流行的高能量美容儀器。不過，這類療程並非每個人都能接受。皮膚科專科醫生馮偉傑提醒，懷孕婦女、皮膚極容易敏感、服食維他命A酸等藥物或最近曾作果酸換膚者均不適宜接受高能量美容療程。
+ @: G( c( w* v% ]$ ]6 q
1 h0 g/ g1 k7 o馮解釋，高能量美容儀器大致分為非入侵與入侵兩種，非入侵療程如射頻，療程時會有熱感；另一類入侵儀器如激光，療程前須塗抹麻醉膏，對熱或麻醉膏敏感人士分別不宜接受上述兩款療程。
, K5 f7 e8 m; O! {5 I公仔箱論壇- G; n4 m. i/ k/ P/ \2 m  l
皮膚薄現水疱 須即時降溫tvb now,tvbnow,bttvb' J( U: ~% I+ v6 x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  q" ^3 g) q! ~: B2 ~( N* t3 y
即使儀器操作正常，使用高能量儀器亦有風險。馮指出，部分人有可能因皮膚較薄而在療程後有出現水疱、損傷或灼傷，應即時為皮膚作降溫處理如敷冰、塗大量潤膚膏，甚至處方適當抗生素、含類固醇藥膏，令傷口盡快癒合。