[香港] 機票突由特選經濟降至普通經濟艙　國泰被指未能提供合理原因

因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，被指於未能提供合理理由之下，將顧客的機票由「特選經濟艙」，更改成「普通經濟艙」，惟該市民向國泰客戶服務部查詢事件，職員未能就事件提供解釋，僅稱將轉交其他部門跟進。有乘客表示，早前透過旅行社訂購於4月下旬，由香港飛往澳洲珀斯的機票，惟昨日(12日)突然收到通知指，座位由原定的特選經濟倉，被降至普通經濟艙，逐向訂購機票的旅行社查詢。該乘客指旅行社指已向國泰了解事件，惟因出發時間將近，他亦自行轉向國泰作出查詢，國泰客戶服務部職員亦未能提供原因，僅稱將轉交其他部門跟進。「正常都係升級，點會降級!」