2025年05月10日
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再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。
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- Q7 \. i( {: E" G' V公仔箱論壇遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」2 x3 E# I4 |1 q2 D
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。tvb now,tvbnow,bttvb* t9 T& G3 L4 v: R% w
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- B! B% x' i, F ?事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。公仔箱論壇7 `# X2 Z8 {) v: ^
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- a( x7 G R5 M+ Q+ Wwww2.tvboxnow.com事主在小紅書發文。小紅書
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國泰回覆事主。小紅書
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- q# }9 b" H7 I9 M& A3 ?5 K公仔箱論壇再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
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) b$ ~$ S/ S- s# w7 E9 zwww2.tvboxnow.com再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
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Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」
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3 Z8 A, }6 a6 Mwww2.tvboxnow.comRacheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。3 W: n. |6 o! |& U+ u9 n3 v7 G
" T% L3 C8 `4 Z5 }7 s公仔箱論壇Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。www2.tvboxnow.com; M' N" `1 q1 t8 {" K. n
2 Q8 a) Z9 t( ~# @www2.tvboxnow.com國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
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國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
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國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。tvb now,tvbnow,bttvb+ t8 u' H. Z% C" M. j1 @6 ]
' q. E1 ]2 V' V) D: F1 Gtvb now,tvbnow,bttvb國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
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