消費者委員會
6 s: [6 S; ~' a; |& ]2 F公仔箱論壇表示，婚紗攝影投訴大幅上升，去年收到的投訴有82宗，較2010年的55宗，增加近五成。 6 v- |5 l9 u" M( Q2 k
0 ?, f, Z9 C( X9 d+ i有關投訴的個案，主要涉及雜項收費、口頭承諾不兌現、遲遲未能收貨、照片質素等問題。www2.tvboxnow.com6 c# p& B$ ]! H, O' t
! K8 ?7 R3 C. ]" S* }( [3 B- mwww2.tvboxnow.com其中一名投訴人陳小姐，於去年在結婚博覽會上，被A公司的職員推銷一個婚紗攝影服務套餐。當時陳小姐受一系列含電腦效果、跨頁及無縫設計的相簿吸引，以優惠價港幣8988元購買該套餐。公仔箱論壇9 @- y6 `8 Q; w3 Z: x* X1 l- g
5 Q& C# j% L; \6 q; f& \* Itvb now,tvbnow,bttvb但在完成拍攝後，陳小姐才獲告知照片的電腦效果、跨頁及特殊無縫設計等，需額外收費。她十分不滿，認為該公司的銷售手法不誠實。
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另外一名投訴人李小姐，則在婚紗展覽中以港幣9888元，向B公司購買一個可選擇在香港、台北或台中任何一處地方，拍攝婚紗照的攝影套餐。
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2 c, }- O0 r6 H) O/ X& j公仔箱論壇她在決定購買前，曾多次查詢是否有其他額外收費，獲B公司職員口頭承諾，只有新娘化妝費及拍攝當天的租車費用需額外支付，李小姐於是繳付訂金港幣5000元，並選擇台中為拍攝地。: ?8 \& A( k9 {) A, g4 \) z
" ]3 [: M2 L1 j% u0 _" l6 Rtvb now,tvbnow,bttvb但後來李小姐獲通知，在台北以外拍攝，她需另付工作人員車費及住宿費共港幣4000元。李小姐不滿該公司違反承諾。
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然而，B公司指，在李小姐繳付訂金前已清楚講解，拍攝場地如在台北以外地區，顧客必須負責工作人員的交通費，單據上的服務條款中已清楚說明；另外，單據也列明，不接受任何口頭協議。
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, _) N. ~" z' i6 FB公司更就李小姐違反合約，向小額錢債審裁署申索，追討攝影套餐餘款。最後雙方達成和解協議，李小姐無奈放棄訂金，而B公司也不再追討餘款。8 b( K9 L1 c, W" Q+ Z4 N; X
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消委會呼籲新娘新郎事前宜做足功課，選擇服務時倍加留神，留意以下事項：www2.tvboxnow.com4 m; {0 J% W1 n& T! ?
u1 e9 X3 Q; |3 o$ g: w9 r1. 提防套餐價外加添雜費 – 婚紗攝影公司常以優惠價錢推銷套餐，消費者宜事前詳細了解所有收費：如照片的不同設計或效果、室外拍攝或往海外場地拍攝的附加費用、照片專輯的處理費、或取回照片原始檔的收費。
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2. 不能盡信口頭承諾 – 消費者應要求推銷員將所有優惠及承諾，記錄於單據/合約上，作決定前，應細閱服務合約條款。4 @' z& W: ~- A; e
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3. 單據註明服務細則 – 包括交貨日期、更改拍攝日期及地點安排、海外拍攝地點有問題時的善後安排、及取回照片檔案收費等。
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4. 選擇口碑好的婚紗攝影公司 –選用可靠的攝影公司，為確保照片質素達致預期效果，消費者應與攝影師充分溝通，並要求於拍攝時即場檢視照片。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- c# c( h1 x4 ^6 ?1 W( p) A
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5. 店舖結業有風險 – 消費者一般會預早訂購婚紗攝影套餐，臨近婚期才正式拍照，因此購買攝影套餐宜只付訂金，一旦店舖結業可減少損失。
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發表於 2012-4-16 01:21 PM
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