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[香港] 港男不滿免費升級商務位被拒入貴賓室 國泰:不適用於免費升艙乘客!

本帖最後由 manyiu 於 2018-8-22 10:08 AM 編輯 * K" u' m" ^2 D9 o5 ^5 |3 Y
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2018年8月21日
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# g4 C* b, D3 C7 j5 n港男獲免費升級商務位卻未能入貴賓室。fb圖片
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【星島日報報道】不少人乘飛機時都試過獲升級至頭等或商務客位,為旅程加分。一名港男數周前乘搭國泰航空航班由新加坡回港,到機場拿登機證時獲升級到商務艙,但未能使用貴賓室,不滿航空公司答覆不一,以及免費升級商務艙但未能享用貴賓室,稱「我沒錢買商務座位嗎」,引起討論。國泰回覆查詢指,貴賓室服務不適用於獲免費升艙的乘客。
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港男在其Facebook專頁發文,指數星期前由新加坡回港,選乘國泰航空,取登機證時獲升級至商務艙,稱在離境通關前問了地勤人員,是否可以進入貴賓室,「Ground Crew告訴我要到櫃台跟他們拿一張邀請函才可以進去,結果去到櫃台時他卻跟我說直接展示登機證就可以直入貴賓室喔。」公仔箱論壇; Y% G+ Q+ i) e0 {* S/ A: s4 {

& f' k* Z) m& Z# q3 ~tvb now,tvbnow,bttvb他稱,到貴賓室時職員指,因為他的機票是免費升級至商務艙,所以不能進入貴賓室,其後向職員查詢,是否有條款和細則列明,免費升級至商務艙不能使用貴賓室,稱職員半小時也未能找出條文,叫職員找經理協助。
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- N- }' p1 c: r, ]  V. D他引述經理指:「因為你的是免費升級的機票,所以是不可以使用貴賓室的。」及後指「你不滿意的話我可以把你的機位調回經濟客艙,那麼你還有什麼疑問嗎?」港男續引述經理回覆,指這樣的事情沒有條款或任何細則的,「正常被免費升級的乘客不會有這麼多要求」,形容他是「第一個拿著免費商務升級登機證要進貴賓室的人。」
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# u1 ?$ s; X8 H8 N$ i2 c$ pwww2.tvboxnow.com港男不滿經理未能提供相關條款,「我不介意你侮辱我、但我發誓這一輩子不會再有第二次機會。」他稱,曾向國泰發投訴信,但至今仍石沉大海。國泰航空回覆本網查詢,指國泰航空貴賓室供頭等及商務客艙乘客,及特選馬可孛羅會會員與「寰宇一家」夥伴計劃的會員享用,但不適用於獲航空公司免費升艙的乘客。
升級坐商務位卻被拒入貴賓室「頭大大機師」千字文抱怨反遭圍插
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升級坐商務位卻被拒入貴賓室 「頭大大機師」千字文抱怨反遭圍插9 [; Y- {' T- o6 O: l: W
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【橙訊】不少人搭飛機時都試過獲升級至商務客位,究竟免費升級後,應否像一般商務客人享用機場貴賓室呢?不同航空公司做法可能有不同。近日,航空業界KOL「頭大大機師」在網上便貼了一篇千字文,抱怨獲得國泰升級到商務客位後,卻未能使用貴賓室,又不滿國泰職員對有關規定搞不清楚,反詰「我沒錢買商務座位嗎」?。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! l# N( [/ ]8 j  t
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「頭大大機師」在其Facebook專頁發文,指數星期前由新加坡回港,選乘國泰航空,取登機證時獲升級至商務艙,並在離境通關前問了地勤人員,是否可以進入貴賓室,「Ground Crew告訴我要到櫃台跟他們拿一張邀請函才可以進去,結果去到櫃台時他卻跟我說直接展示登機證就可以直入貴賓室喔。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H$ c( c  A. Q  L: Z* n2 C

2 J$ L1 ?2 [8 b+ N: u: S; Xtvb now,tvbnow,bttvb他稱,到貴賓室時有職員指,因為他的機票是免費升級至商務艙,所以不能進入貴賓室,其後向職員查詢,是否有條款和細則列明,免費升級至商務艙不能使用貴賓室,稱職員半小時也未能找出條文,叫職員找經理協助。
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「頭大大機師」引述經理指:「因為你的是免費升級的機票,所以是不可以使用貴賓室的。」及後指「你不滿意的話我可以把你的機位調回經濟客艙,那麼你還有什麼疑問嗎?」他續引述經理回覆,指這樣的事情沒有條款或任何細則的,「正常被免費升級的乘客不會有這麼多要求」,形容他是「第一個拿著免費商務升級登機證要進貴賓室的人。」
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( M( Q6 B4 i& g) l& y; rwww2.tvboxnow.com「頭大大機師」不滿經理未能提供相關條款,「我不介意你侮辱我、但我發誓這一輩子不會再有第二次機會。」他稱,曾向國泰發投訴信,但至今仍石沉大海。
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國泰航空今日回覆傳媒查詢,指國泰航空貴賓室供頭等及商務客艙乘客,及特選馬可孛羅會會員與「寰宇一家」夥伴計劃的會員享用,但不適用於獲航空公司免費升艙的乘客。www2.tvboxnow.com8 i4 L$ s) b! h$ Z9 U- y

& K& E! a* p7 \% G3 j- `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外,不少網民留言沒有撐「頭大大機師」,稱「有得free upgrade仲咁貪心」、「個經理講嘢係有問題,但你都唔好得去邊」、「我明你呢種人係點諗,係因為唔順氣」。樓主之後回應:「我無俾錢入唔到好理所當然、只不過係覺得個經理犀利,我講嘅就係,完全唔需要理會客人感受」。
免费还要頭掃,贪心的香港人5 Q+ v: e. M; b  r9 x1 e
如果佢係特首、一定係曾sir 2.0
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