本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯
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: x+ ], D: M4 h' w4 {9 g公仔箱論壇撰文：孔繁栩出版：2024-01-08
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7 I9 j# G" G' Jwww2.tvboxnow.com國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。tvb now,tvbnow,bttvb) E1 Y7 D9 i2 a2 u
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# u: q) V% C. w& pwww2.tvboxnow.com身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）2 p$ a8 a) i: q; Q4 V0 D
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: T6 u1 _" ?3 R5 E, j國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）www2.tvboxnow.com' [) c0 a3 D( {" Y! Z' S! V
* s9 v! }& l# [- t# [% KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間tvb now,tvbnow,bttvb+ w& g: ]5 g8 c
項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
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0 n) W7 F* C4 `/ ^/ e! y- j他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
; C7 p x8 h2 v+ Z) _! oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. J# h7 c9 c0 @項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
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% b) c! [# R8 b6 b1 Dtvb now,tvbnow,bttvb國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）/ p7 @6 b7 i) t/ u$ w7 g
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! t; a! Y5 {8 x( ?+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）
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. `/ p. {* M0 |' @9 O3 G7 s) z1 p國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）
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「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」0 [0 E O/ d' @5 j8 I' b
項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。' c3 \% Z5 U% c- c
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國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
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