April-17-2024公仔箱論壇' z6 Q/ X$ x# f
 公仔箱論壇) r u& V2 G! V( ]4 B
% i, Y3 a& ?6 c, Q7 O1 i. }* Utvb now,tvbnow,bttvb- A! ^- g* a9 }* S" k7 r2 y
截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g2 [! |, b- u' g. _
! D6 A' S, f5 ]/ k) l# h
車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數- `. h$ y$ f B, Q( E8 p3 N6 O
「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。
0 t% L) ^& o3 `' ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G1 F: }8 w) O! V$ d% F8 b
日均收68宗查詢或投訴
8 Q) `' \1 \& d9 e* S) r& u公仔箱論壇「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。tvb now,tvbnow,bttvb8 V, z" {9 M) B9 W8 O5 L
8 M7 s9 G) {% p i4 J
經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。www2.tvboxnow.com8 [0 s: O# Q* d5 S$ L6 u4 _
( g3 l1 ^1 N) Y7 J+ H' l( V( `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。
3 A0 l1 Q! t9 a$ y6 q5 swww2.tvboxnow.com2 S/ j3 i5 T/ h$ d
運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。6 i* M, j$ D" ]! s, \6 v
) M0 v/ u3 ~! o6 D, c+ i2 _
對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。
[0 j" K5 d4 n- H5 [4 _/ w) w
3 p% A# s6 [" @* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7%的士仍未成功被偵測
5 w* M/ H3 h; j/ O) wtvb now,tvbnow,bttvb他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」tvb now,tvbnow,bttvb; t. d: Z$ |2 }
6 ]/ g3 ^9 ^# z* Z3 r; D+ e; ? m
對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。3 s6 y' H) |) n7 q$ I
" v5 `. N) `& N0 W, M1 Owww2.tvboxnow.com無收短訊 車主焗交罰款0 R- x& N1 F+ x) e! W3 D
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」
# F h$ U( A" w! t S公仔箱論壇
9 w- t! @0 F' t tvb now,tvbnow,bttvb; G Q% h/ e1 w) U; l* w
有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。www2.tvboxnow.com2 {2 I8 R% d) A* \9 {4 `
; v: k$ P6 i( h$ D9 E$ |
 tvb now,tvbnow,bttvb" ?) Y6 l, a- T/ ^9 v7 P
有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。
* d/ C. c' t) Z2 Ywww2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb" f2 L; b, d1 T
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `+ m# \% J' [* d* u! o' b
「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案 |
發表於 2024-4-17 06:25 AM
| 
