2019年5月16日 7 r% Q9 l9 q! m+ Ftvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com2 _/ W" _% G: r' K' X
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數十市民昨午到入境處東九龍分區辦事處,輪候三部自助服務站申請電子護照。劉柏麟攝www2.tvboxnow.com2 P. e h4 Q3 o+ i
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【本報訊】入境處本周二起接受新一代電子護照申請,推出全新自助服務供市民辦理手續,惟服務昨日推出第二天即「甩轆」,有市民投訴系統一度壞機,亦有不少市民疑未懂操作,令部份辦事處大排長龍。有人輪候一句鐘才完成手續,遠超處方標榜最快五分鐘時間,大感無奈。 L% k" m, \# E1 c' v/ F' i
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現時入境處在灣仔總部及六個分區辦事處,設全新自助服務站,馬先生昨晨9時許到藍田的東九龍分區辦事處申請,到場時發現已有逾30人輪候三部自助服務站。馬先生不滿現場指示不足,幾經轉折才拿到籌號,最終等了約一小時才完成手續;他認為新系統運作本應順暢,但結果服務因快得慢。馬先生指等候期間發現有人不懂操作,也未準備足夠八達通餘額或易辦事(EPS)戶口款項付費,令輪候時間大增。公仔箱論壇" z' C' G1 `) W