5月25日電／移動互聯時代，各級政府如何打造政務APP平台，尤其是開發有別於政務官網的功能，成為“互聯網＋政務”服務的難點。 0 w" c, j2 _0 d- A; S0 q# }
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自調研中央部委辦局政務APP後，近日，有智庫再次發布《全國省級人民政府政務APP評估報告》（以下簡稱“報告”），對中國大陸31個省級人民政府APP的運營情況進行“把脈”。 tvb now,tvbnow,bttvb' J) R0 P" d7 Z9 F
. k1 b1 M6 Z) n6 y公仔箱論壇 評估團隊調研的政務APP為省級人民政府辦公廳負責開發或運營的APP，不包括組成部門或下屬單位開發或入駐第三方平台的政務APP。截至2016年5月20日，已有至少19個省、直轄市和自治區搭建了共計27個政務APP。
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調研發現，這些省級政務APP的運營普遍存在宣傳推廣思路“錯位”問題，多數仍將官方網站作為主要的推廣渠道；過半省級政務APP仍定位於宣傳，服務功能與第三方應用重合，“政務”屬性不突出；部分APP的頁面設置及運營仍顯粗糙，缺少訂閱收藏、個性化設置等基本功能。
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2 ~1 ?+ Y; C: A0 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從地域上看，東部省份中僅天津市和江蘇省未開通，搭建客戶端比例高達80%；中部6省和西部12省市自治區分別有3個和7個省份上線，東北三省僅遼寧省上線了政務APP。政務APP發展呈現明顯的“東快西慢”。
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8 ?* R! H! y5 _- G c8 Vtvb now,tvbnow,bttvb 從數量上看，大部分省級人民政府開通了1個客戶端，但“一府多端”的現象也較為突出。新疆、青海、山東均開通了2個APP，海南開通了3個APP，貴州更有“貴州省人民政府”、“貴州省網上辦事大廳”、“整體政務”、“影音政務（為盲人提供語音服務）”4個APP。 tvb now,tvbnow,bttvb0 o5 I9 u. ~& Y V
3 r6 D2 H3 Z! s$ r公仔箱論壇 值得一提的是，發布方艾利艾智庫（IRI）的評估團隊在報告中指出，過半省級政務APP未在應用商店上架，為山寨APP留下了生存空間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F4 P5 P; b6 `* K8 I# O
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根據報告，27款政務APP雖然均配備了安卓版本，但僅有8款在安卓應用市場上架；而在15款開發了IOS版本的政務APP中，也只有7款上線了蘋果官方應用市場。過半APP只能通過政府官網提供的鏈接下載，其中還有個別省份官方網站提供的下載地址和二維碼均已失效，沒有更新。
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例如，“中國四川”是四川省人民政府開通的政務APP，但在各大安卓應用市場搜索顯示的均為同名山寨APP。
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" H( p$ t2 {' `" e% E 此外，在APP推廣中還出現了宣傳稿快於實際發布的情況，如東北新聞網報道“遼寧政務”已開發了IOS版本，但在遼寧省官方網站和蘋果官方應用市場中均未搜索到相關信息。 , @9 e& P! ]+ ` f8 U- |- \- I
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調研還發現，在已開通的省級政務APP中，僅有33%具備服務功能。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 o9 [) U; y1 B; j" y' R
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報告稱，60%的省級政務APP仍定位為“宣傳陣地”，平移政務官網內容，發布日常政務新聞，提供辦事指南、政策文件、常見問題、網站鏈接等新聞，信息有餘，服務不足。
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服務意識的缺乏還體現在客戶端互動模式的單一，以及缺少分享、訂閱、收藏、個性化設置等功能。
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報告建議，作為省級人民政府官方APP，其服務功能應該突出兩個特點：一是提供其它第三方應用無法提供的服務，但部分省級政務APP這一定位不突出，以“北京服務您”為例，其提供水費、電費、燃氣費繳納、電影票購買、快遞單號查詢等多項服務功能，但這些功能可以通過支付寶等應用實現，用戶使用政務APP完成上述功能的意願並不強烈。
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) }1 m2 w' W; K- H$ L: x 二是立足當地，提供具有本地特色的服務或實現個性化信息推送，如浙江省作為台風頻繁登陸地區，“浙江政務服務網”提供實時台風消息，快速預警，方便用戶及時採取預防措施。 |
發表於 2016-5-26 07:39 AM
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