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航班延誤不只浪費乘客時間，若是有大筆生意等待洽談的乘客，更可能招致巨大損失。綜合保險業和法律界人士指出，一般旅遊保險只會賠償逗留期間的額外開支，不會賠償經濟損失，但若因航機機件損壞，航空公司又未能在合理時間內另派航機接載乘客，受影響乘客仍有望透過民事索償申請賠償。國際專業保險業諮詢協會會長羅少雄表示，一般旅遊保險規定如航班延誤４小時以上，乘客可申領賠償，視乎合約不同，多數每人賠償上限不高於 5萬元，而且多是實報實銷，如逗留期間遺失物品、酒店住宿、飲食開支和購買衣物等，若航空公司已提供，則不能再索償。
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可透過民事途徑索償羅少雄指出，旅遊保險不包括經濟損失，所以一些公司重要人物如董事和管理層，出外時會另購個人保障，保費比旅遊保險為高，視乎合約而定。一旦航班延誤而造成經濟損失，例如延誤導致原應談妥的生意取消，可提出申索。律師黃國桐表示，若透過民事途徑向航空公司索償經濟損失，先要排除誤延由於天氣等非人力所能控制因素造成，第二須是航空公司有失誤，沒有盡責任，因此每當有飛機問題時，「航空公司都會出嚟報告，話三個月前檢查過，表明已盡咗責任」。他續稱，即使上述兩個條件符合，也須是航空公司無法在合理時間內另派航機接載乘客，如已逾 6小時，「例如點解港龍、新加坡航空得，國泰唔得呢？呢個係客觀標準．要民事索償唔係困難。」 |
發表於 2010-6-29 06:18 AM
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