入境處為緊急協助在外港人成立1868熱綫,平均每日接獲二百個電話,但當中八成屬非緊急事項,如查詢護照申請、與的士司機爭執、在酒店弄壞物件被要求賠償等問題。入境處強調,1868熱綫為港人在外遇到緊急事故如意外或被拘留等而設,呼籲市民恰當運用,免阻礙救人。 1868熱綫去年處理了一千四百多宗求助個案;今年首九個月則有一千一百多宗,當中三百多宗為證件遺失求助。
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入境處總入境事務主任袁素珍表示,部分市民對熱綫認識不足,令八成求助都屬非緊急事項,例如曾有港人在加拿大致電查詢護照申請,甚至在內地與的士司機因找續起爭執、在酒店弄壞物件被要求賠等問題。www2.tvboxnow.com5 H! V0 n$ y/ U
# Q5 M' I1 x) T& K3 m她說,每當遇到大規模的港人求助事故,入境處會派員往當地協助處理,除了今年四川地震外,甘泉航空倒閉及內蒙古嚴重車禍等事故均有不少港人牽涉在內,處方亦先後派員到倫敦、溫哥華及內蒙古,協助提供航班資料、遺體認領等。
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& {* s! A8 {* E) X# otvb now,tvbnow,bttvb在四川大地震期間,該熱綫共收到一百二十六宗求助,其中一百零一宗涉與家屬失去聯絡;而在當地不幸被磚頭擊中頭部受傷的港人義工仇潘月荷,亦在1868熱綫協助聯絡駐京辦人員親赴四川,才獲成都醫院豁免三萬元手術押金,並在四日後回港就醫。+ ~9 {6 l- @: e
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1 S1 s) n+ i7 M仇潘月荷與家人昨特別致送感謝錦旗予入境處,由處長白韞六代表接受。 |