2018年10月14日
0 K2 z1 b9 u) ]1 V因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空，遭員工在社交平台上載疑為該公司航務系統的截圖，踢爆國泰涉大幅超賣機位，涉事航班疑被超賣近兩成機位，四十多位付足錢買機票的乘客被迫變「人球」。國泰接受查詢時辯稱，因為航機調動需「大機換細機」，已安排受影響的旅客乘坐其他航班赴目的地，亦就事件向受影響乘客致歉，但否認公司超賣機位。學者認為國泰在事件中表現不當，勢打亂乘客行程，亦會連累前線地勤職員慘成「出氣袋」，斥有關做法「離譜」。公仔箱論壇/ W% D8 S% @4 }" C* ?. C( s& b2 \
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* ~: l+ x8 Z- R6 x' ]0 c社交平台有國泰員工疑不值公司所為，貼出航務系統截圖揭發機位不足事件。（讀者提供）tvb now,tvbnow,bttvb% r# d! u2 g; i5 H4 K) w/ R) L
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員工谷氣爆粗
4 O" i V* C" B6 J公仔箱論壇讀者李先生指，其任職國泰的朋友前晚約十時上載一張照片在社交平台，顯示國泰航務系統內一班編號CX705，即原定昨早（13日）八時由香港飛往曼谷的航班載客情況有異，該航班以一架有三百五十九個座位的客機飛行，當中代號「Y」的經濟客艙座位數目是二百一十四個，但系統顯示的乘客卻有二百五十六人，即乘客比座位多了四十二個，疑為超賣機位所致，且超賣率高達一成九。該名貼文者不滿國泰所為，更爆粗大鬧國泰「黐×線」。公仔箱論壇- o6 D3 v% U. u, y1 B8 k" P1 f$ K
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李先生認為，上述超賣情況十分誇張，「連員工都頂佢唔順」，他指有朋友曾因為國泰超賣機位而被要求改搭下一班機，但國泰只賠償了餐券和數百元。8 p/ o- _' A5 p2 [- W, `0 b7 |
; z, X {2 z1 O# k( Z打亂乘客行程
6 I* Q4 M* Q( m! D6 M5 g國泰回覆時否認涉事航班超賣機位，稱事件是因航機調配安排，運作涉事航班的飛機較原定的客機座位數量少，受影響乘客已被安排改乘昨早出發的其他航班往泰國，登機前獲安排在貴賓室休息，國泰對乘客造成不便致歉。
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% O3 b) P# j! L: P, T公仔箱論壇香港理工大學專業及持續教育學院講師陳偉強表示，以往航空公司超賣數個至十個機位時有聽聞，但今次國泰涉超賣的機位多達逾四十個，做法十分「離譜」，既打亂乘客行程，前線地勤亦要安撫受影響乘客，他說：「你管理得唔好，計機位計錯數，搞到地勤做咗磨心，夾喺公司同客人中間。」認為港府長遠應規管航空公司超賣機位的問題。0 V% v D$ U0 S; k) I. o4 [9 D5 M
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D, w0 F w; ~% k# V公仔箱論壇國泰航空被指涉超賣機位，令原本乘坐昨早飛往泰國的四十多名乘客受影響，但國泰解釋是調換飛機。. @7 n/ ?( |: q @3 o; |
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5 C8 A" e/ m k/ p' N6 z4 K8 @www2.tvboxnow.com國泰航空公司排名節節下降。 |
發表於 2018-10-14 12:09 PM
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可惡，回水。