撰文：李穎霖出版：2023-05-02公仔箱論壇# a6 P3 X( [. W1 t4 H5 a
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v# D1 L, r2 F. e: i公仔箱論壇一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？
6 c* f' N0 W9 M! Z4 e) ?「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。公仔箱論壇7 `, i- V9 g( n; z( f. |
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雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 H; ]1 M3 Y Z6 X9 J* r
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) n' ~3 e# r( Q8 _* ~www2.tvboxnow.com70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）www2.tvboxnow.com$ `5 A( v. \$ Y: F4 L. }+ E
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一切從20樽開始tvb now,tvbnow,bttvb, ?: |8 u8 H x% c x/ G8 j3 Y
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
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, B# ?# y; D+ X4 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。tvb now,tvbnow,bttvb+ l5 K3 L/ `) q4 T
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十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
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7 U/ [. C0 k! a+ Z+ J- L( z2 ?# `十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& T, x' o0 O% Y, m
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陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb" o" z% f6 [" e: [
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; h9 q- b* ?3 F awww2.tvboxnow.com免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務% T* j3 L1 T% s5 I, g* F
陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
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後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。
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) r6 J% `$ B) X" l7 x9 a$ c# xwww2.tvboxnow.com陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
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12款產品每日可食150粒
7 [0 B& ~% X- R/ ~; GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。
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5 S+ s9 b6 @. Y5 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。公仔箱論壇# U, x. B/ R6 c
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* k# Q+ l" W5 u2 b+ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）
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% {9 R, q# Q: F4 htvb now,tvbnow,bttvb多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
8 n7 D+ X. M& c陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
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銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 N; C; v; E3 [5 R, e3 A
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* ?( T: c9 b4 `! m3 j% X0 e陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
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( l. R8 _- f, z. }www2.tvboxnow.com年初病倒後 家人始知悉事件
. M2 I2 i' ~6 ], O( owww2.tvboxnow.com據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
% |. e7 W, P W0 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! K( Y3 B2 L8 P: K$ l9 bwww2.tvboxnow.com至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
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8 }5 Y7 C x2 @8 `% L% ltvb now,tvbnow,bttvb醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。+ A' G I5 o1 ~3 B# z7 {* v
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2 p2 O" `; k U7 w1 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）tvb now,tvbnow,bttvb/ G0 `1 ~2 s% H! |( l7 E
- L1 G2 S+ r5 X; Q# }/ rwww2.tvboxnow.com雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究公仔箱論壇 U) K p: M4 ~8 I
記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。/ h& h5 T; q7 D5 u; K
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雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。www2.tvboxnow.com( b/ K9 K2 x2 Q
. A5 A! }" |7 e. _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。: W5 {7 B; [' B$ ]8 ]3 A
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: }( w( W/ [. d( Q" \" X& h公仔箱論壇雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）) c8 W' x3 i' k$ [' [
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, n& T) M, y- b& bwww2.tvboxnow.com雪肌蘭曾捲投訴
9 o5 }; m$ T6 ^" D% s4 L( ]7 K& w3 L2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
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: A; J7 t' R) ]- W; Q立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）
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江玉歡籲長者發聲
( \" o6 s" ?4 D% c9 Z& H5 F8 a, u2 J立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」
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) q4 X& w3 n- w! aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。
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# L6 y/ T1 b# W& l" ttvb now,tvbnow,bttvb消委會：關注事件 盡力協助
% s0 ]' r6 f3 z5 l消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。公仔箱論壇+ B# Q( q {3 \5 e
. Q' k2 X6 b+ `1 s3 G* ?8 M7 v: w消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。tvb now,tvbnow,bttvb6 l- D# X" v& X/ c2 D" e
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, A2 Q9 ]/ q7 x$ e1 d$ Btvb now,tvbnow,bttvb70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
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