頻出事疑因慳錢減維修

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# i* z* X/ f4 l  w) Y, P* B過去 10年，銀行自動櫃員機多次發生故障，單是滙豐及恒生銀行就曾經發生至少四次系統癱瘓，最嚴重的一次長達 4小時。城市大學電子工程系副教授鄭利明認為，近年銀行櫃員機頻頻發生大小事故，不排除與維修保養不足有關，「可能為慳錢，銀行將維修外判，又或者減少維修保養次數，咁就會影響櫃員機服務質素」。2001年 6月 1日下午滙豐及恒生共用的電腦系統發生故障，兩總行及全港分行服務癱瘓兩小時， 360多家分行的電腦交易系統、 470多部自動櫃員機、電話理財服務及網上理財系統全線「死亡」， 27萬客戶無法在網上買賣股票。銀行即時改以人手處理交易，銀行大排長龍。- G( f1 r- _1 u

2 {3 z6 u3 s: p. A公仔箱論壇2002年曾癱瘓 4小時時任滙豐銀行主席艾爾敦否認是黑客入侵，銀行事後解釋是電腦主機冷卻系統失靈，主機過熱自動關閉所致。事隔不足一個月，同系 100部櫃員機出現「慢機」，當時滙豐曾成立專責小組調查原因，銀行解釋，連接電腦及櫃員機的電訊網絡設備系統不穩定，令櫃員機及櫃台服務受干擾。2002年 9月 15日，兩間銀行「突破」失靈紀錄，櫃員機癱瘓 4小時，不能轉賬提款，銀行事後解釋通訊系統出現問題，懷疑主機間歇性接收不到櫃員機的訊息或接收中途斷線。2003年 4月 12日，全港 900多部滙豐及恒生櫃員機下午 3時半出現故障，系統癱瘓 24分鐘才回復正常，「易辦事」服務同受影響。