入境處緊急熱綫八成濫用

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入境處為緊急協助在外港人成立1868熱綫，平均每日接獲二百個電話，但當中八成屬非緊急事項，如查詢護照申請、與的士司機爭執、在酒店弄壞物件被要求賠償等問題。入境處強調，1868熱綫為港人在外遇到緊急事故如意外或被拘留等而設，呼籲市民恰當運用，免阻礙救人。 1868熱綫去年處理了一千四百多宗求助個案；今年首九個月則有一千一百多宗，當中三百多宗為證件遺失求助。
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入境處總入境事務主任袁素珍表示，部分市民對熱綫認識不足，令八成求助都屬非緊急事項，例如曾有港人在加拿大致電查詢護照申請，甚至在內地與的士司機因找續起爭執、在酒店弄壞物件被要求賠等問題。公仔箱論壇$ ?9 y4 `" d. y
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她說，每當遇到大規模的港人求助事故，入境處會派員往當地協助處理，除了今年四川地震外，甘泉航空倒閉及內蒙古嚴重車禍等事故均有不少港人牽涉在內，處方亦先後派員到倫敦、溫哥華及內蒙古，協助提供航班資料、遺體認領等。
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在四川大地震期間，該熱綫共收到一百二十六宗求助，其中一百零一宗涉與家屬失去聯絡；而在當地不幸被磚頭擊中頭部受傷的港人義工仇潘月荷，亦在1868熱綫協助聯絡駐京辦人員親赴四川，才獲成都醫院豁免三萬元手術押金，並在四日後回港就醫。' S. K  V% T2 I; u5 l8 w
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$ ]% u' t; X8 P仇潘月荷與家人昨特別致送感謝錦旗予入境處，由處長白韞六代表接受。