復活節外遊高峰結束，快樂過後，要留意電訊帳單的手機漫遊數據收費。有市民近月遊日本，花200多元買一天漫遊數據，結果收到2萬多元的「震撼帳單」。
r) `4 m5 t: _坊間數據漫遊日費計劃存在最少兩大陷阱，包括服務開通的計費時間，有電訊商以當地時間計，也有以香港時間計；另外，跨地跳網也隨時令電訊消費倍升。
8 I- ?+ R3 a. k! M- `) r; Ptvb now,tvbnow,bttvb鍾先生2月初與家人到日本福岡5天遊，臨時決定多留一天，需上網訂酒店及改機票，故申請3香港的「自遊Roam數據漫遊」。. e$ y& R3 w; f4 t: X% J4 C/ p H4 r
「在2月7日香港時間零時6分收到『自遊Roam數據漫遊』啟動短訊，但7分鐘後，再收到短訊指免費數據已用完，之後收費為每MB10元，每日最高收費上限為268元。」鍾先生說，由於見短訊稱一日最多268元，故沒有理會並繼續上網，直至當晚11時55分。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Q; P- |) } T7 V
3香港：網絡商跟進 毋須繳費
1 N; f7 K. j+ \+ t* o3 d公仔箱論壇3香港「自遊Roam數據漫遊」日費38元可享5MB漫遊數據，其後收費為每MB10元，每日最高收費上限為268元。而計算時間以香港時間凌晨至當晚11時59分為一日計算，截數時間為香港時間每晚11時59分。! T0 B4 z# k6 K
鍾先生說：「我只上一日網，理應收取268元，回港後竟收到2.37萬元帳單，事件令我和太太整個農曆新年都不開心！」# W6 e' v& f7 J) T% O
香港和記電訊發言人回覆本報查詢時表示，據漫遊網絡供應商的資料顯示，鍾先生今年2月6日曾在日本使用數據漫遊服務，使用量為118,696kb（約115MB），公司按客戶已使用數據漫遊用量計費，每kb為0.2元，故費用為23,739.2元。
2 V6 k+ C; X' ]1 w+ l9 [/ b但發言人指，經詳細查核事主所述的上網情況及用量紀錄後，發現有關的漫遊網絡供應商所提供的漫遊數據使用紀錄，與事主所述不符；目前仍與該漫遊網絡供應商密切跟進及調查。該公司向鍾先生解釋並致歉，鍾毋須繳付有關費用。
( \9 o, a' w# d$ C6 H惟鍾先生堅稱在2月6日當天並無使用過上網服務，又稱：「雖然現毋須繳付有關費用，但仍覺得處理問題好差！」他指事件發生至今近一個月才處理好，對大公司無理收費失望。他尚有一年多合約，但準備解約。
0 v( ^: B% x4 w9 ?1 n- M5 ~4 A事實上，坊間提供的數據漫遊計劃多不勝數，外遊時稍一不慎，隨時墮入收費陷阱。
{) N, e: N8 t ~8 [) O/ c計錯時差 或被多收一日費用公仔箱論壇* I0 B, ?& h/ `0 f! B
本報調查市面5間電訊商的數據漫遊日費計劃，包括3香港、中國移動、數碼通、CSL和1010，收費138至268元，當中CSL和1010的計劃均按目的地時間計算，但其餘3間是以香港時間計算。換言之，市民若計錯時差，有機會被收取多一日費用。: V7 C3 z4 d% ]
本報致電以上5間電訊商的顧客熱綫，查詢有關數據漫遊計劃，惟1010的客戶熱綫一直沒人接聽。中國移動、數碼通和CSL的職員均有主動提醒記者留意服務開通時間，惟3香港在兩次致電中，只有一位職員主動提醒。
6 g6 J# N! m1 b1 \- Z! I5 C4 ^tvb now,tvbnow,bttvb除了留意開通計劃時間，也要留意跨地跳網收費陷阱。消委會指，有投訴人往澳門一日遊，申請數據漫遊日費計劃，返港後發現帳單收取兩次數據日費費用，原因是澳門部分地方在一段時間內曾接收內地訊號，由於地區不同，故要收兩次費用。$ j5 g; Q5 C# T/ `; E6 f% b& ]" _1 D
消委會建議在海外用數據服務時，須留意數據用量，還要留意訊號接收，連接的網絡是否電訊商提供的網絡，及開通服務的時間是否存在時差。 |
發表於 2015-4-10 07:32 AM
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