HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進
6 v/ P6 T: L+ y8 Vtvb now,tvbnow,bttvb
( n, A* t& E- {9 S3 ~8 x ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2020年04月15日 (04:59 下午)公仔箱論壇. c$ S! {/ T) H+ y8 W0 g/ l
. }+ F1 ^+ F4 y5 M6 D
王維基變身最強客服
6 r0 G2 k% \6 Q公仔箱論壇HKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記，有網民早前參加HKTVMall活動，獲優先送出口罩，不過開箱後卻發現口罩品質出現問題，遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料，HKTVMall老闆王維基回應，並承諾親自跟進，此舉獲網民大讚「最強客服」。7 m; Q# j& `6 P$ c" O$ d& W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 [- _- ~ ]9 Y8 d+ @9 L {9 H
 * _" x5 {8 [, G8 t/ g
有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題，王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片
$ m! d2 {7 D0 ]# ?* J. S公仔箱論壇/ Z% V& @0 B- }. j
該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文，指「（HKTVMall口罩）5個入面有2個都無鐵線，QC有問題是事實。不用盲撐！分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐，包括我都係，難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意，要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall，有待佢哋回覆。」
. `" t/ M$ f% v4 f$ Z8 Gtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 H7 y) a1 n% D. G" E
 , c4 N O+ S; k
「口罩分享區」fb圖片
, q% _) o; P/ _$ c4 v+ g9 _3 e9 `' Y1 ^/ M7 ]. J: g" U; a3 |& L
豈料的貼文居然引來王維基親自回應，他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進，紛紛大讚「老闆親自跟進，有誰人能做到！」、「老闆親自跟進， 好熱誠，信心加倍！」
" Y3 }- Y3 q- ?! B+ k) U公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb3 l- F8 F: ?0 F; {
 www2.tvboxnow.com- }# L$ n6 ~! _ ^$ {
王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片
m3 e* h. A+ J, Z8 m/ ]公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb" Q7 m- ~- h# S% a; d2 [% }0 ]2 t
而該名女網民事後亦表示，已有HKTVMall職員與她聯絡，並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好，並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。
: I3 j" Z7 I# Qwww2.tvboxnow.comwww2.tvboxnow.com- ]( n% }! ~; j W4 |2 S! n
其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴，早在2015年有網民參加HKTVMall的活動，原本購物滿400元會獲送咖啡機一部，不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個，有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過，在貼文發布不足1小時後，王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |
發表於 2020-4-15 07:23 PM
| 
