一直標榜“好客之道”的香港，在一項全球三十個城市著名商業街排名調查中，竟然排尾二，僅勝榜尾的瑞士日內瓦。調查指，本港途人不夠友好，不願意幫助遊客。本港旅遊界說，不清楚今次排名的調查方法，強調本港商業街道繁忙，未及外國優閒，不認為港人冷待遊客。
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) Q# B. v) q3 f& ] 法國客戶調查機構Presence，曾派調查員暗訪全球三十條著名商業街約四百間商戶，至前日發表著名商業街排名報告，結果新加坡烏節路以出色的接待服務和生街道，名列榜首；其次為盧森堡自由大道，因該處購物環境出眾。 www2.tvboxnow.com9 h3 J9 T+ H. ?. G. J
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名店林立的法國巴黎香榭麗舍大道，排名十六，調查員認為在香榭麗舍大道散步令人心曠神怡，途人亦會幫助遊客，親切友好，但商戶的接待和服務不夠熱情，缺乏微笑。 ) [8 u6 \6 @) Z
香港貴為購物天堂，卻未獲調查員肯定服務態度，指本港途人不夠友好，無意願幫助遊客。但報告未詳列曾暗訪本港哪些商業街。 tvb now,tvbnow,bttvb' x; P3 s6 o# I" k/ |
8 B+ Z$ Q! n R% x! Q) A8 E公仔箱論壇 調查又指，在受訪城市中，六成三服務員主動向顧客表示謝意，但有三成人在顧客面前和同事聊天。另六成三受訪商業街正在施工，影響評分；但七成受訪商業街的顧客可參加話劇和音樂會等文化活動。 www2.tvboxnow.com4 x6 e: p6 U+ F( W
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對於本港排尾二，旅遊業議會主席胡兆英指，廣東道和中環等旅遊和商業區，商戶有豐富接待遊客經驗，無可能冷待遊客；“可能街道擠逼，人多車多，途人行色匆匆，令外國調查員誤會。我相信有遊客問路，港人一定樂於協助。”
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旅遊事務署說，一直鼓勵好客文化，如與青協合推“香港青年大使計劃”；旅發局也推“優質旅遊服務計劃”等。過去數年，離境旅客滿意度調查中，以十分滿分，本港取八點三分。 |
發表於 2012-1-5 12:15 AM
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