【沒禮貌比沒專業更糟】
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3 ~% R/ w8 J/ m/ A4 x. |頭銜愈高，愈有禮TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! i' p( v$ y' X9 v- g
3 k8 W! z% e. A, g6 u; j# H' ?公仔箱論壇愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇( K9 M( A' m, C
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
4 c. l* G. ^( H3 I# W* f: M頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 , p0 U9 o2 }' q5 A
, Y1 e6 z, X& e! v& q- `6 f1 ?5 Jwww2.tvboxnow.com從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
7 e* Z `& i% {# y公仔箱論壇理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總, j& D9 I/ Z( ^: R
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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% _: a0 d5 l' e+ F有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管, [4 f+ Q( Q4 F0 R
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
! x- Y; w, @2 ttvb now,tvbnow,bttvb麼想？」 ; K8 A: a; ?3 r& `% b8 C
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」www2.tvboxnow.com$ {6 t8 o: M3 y
的動作，都等於在傷害對方。 ' k! L% M$ \( ~
K [: D+ p( i9 r長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。! c# ^9 F3 E" y; g5 N! x
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
, t7 P0 b% m0 |6 g6 d' K* \www2.tvboxnow.com客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你www2.tvboxnow.com. P" ^8 L- W/ D
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 ' O5 M' f2 ]3 U; J5 b! r: A6 A
; C' L+ w/ ^' {0 pwww2.tvboxnow.com「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
" f" a1 [) \7 u N; p7 s) Cwww2.tvboxnow.com留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
# q, }- j6 U) V' ^歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇" j0 ?" [5 G6 Z
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
( V; F8 l: Y* P, D8 C9 L) s* K& l都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
; f# n# k8 G& F5 d/ d' G公仔箱論壇須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌8 C: N/ x, w" E( B, h9 F* P2 M
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 # u& A$ b+ i( }7 l/ Q: e1 I& }
/ x( P) ?8 z9 E公仔箱論壇有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟1 Y, n) m' {# l
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ~: f! c/ x' y5 B0 Y
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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