[香港] 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴 多對新人徬徨無助：無解釋原因~

manyiu

2021-10-13 / ?' L* t4 r' C0 z" ]3 B
9 C: M' C2 }# b# T9 {$ o  U5 u
疫情襲港近兩年，打亂不少情侶拉埋天窗計劃，不少準新人須衝破重重難關才能與另一伴共諧連理，但婚宴前夕突遭酒店取消酒席，徬徨無助。《香港01》接獲多對新人投訴，質疑荃灣西如心酒店的「Nina Ballroom」至近日突然取消未來數月婚宴預約。
; [& x1 B" X! @; stvb now,tvbnow,bttvb) C0 H# }& C0 A7 H! B/ q
有兩周後行禮新人表示，酒店起初承諾可以「四人一枱」代替3分之2賓客打針，這既可宴請15圍親友，更是當時唯一能提供有關選項的婚宴場地。惟他們前日（11日）接獲酒店通知，聲稱因「技術性問題」須取消婚宴，酒店未有明確回應會否賠償，兩人至今未能找到合適場地代替，深感徬徨、無助。
5 I; [* W5 E* F: V; Cwww2.tvboxnow.com
# T% V5 F( w; L! y( }www2.tvboxnow.com荃灣西如心酒店回覆查詢時，證實宴會廳須暫停營運至另行通知，但拒絕交代原因。食環署證實，涉事的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，惟當局過去一年6度派員到場巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X3 @+ ?9 Q+ S+ Q
, {, Z4 M* g6 \9 a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q& d; [, f! C% S
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
; s  G5 |+ H0 V' G4 p3 G公仔箱論壇www2.tvboxnow.com5 ^+ t4 n# u4 _; W* {/ Y
tvb now,tvbnow,bttvb0 W4 I2 @2 x! k6 Q9 `0 h0 N' }
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www2.tvboxnow.com) W6 m& ?. o4 G0 W
tvb now,tvbnow,bttvb; s  E7 i3 K0 {" J8 R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) c3 u8 q; l" j8 k" A
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）公仔箱論壇$ E$ ^: W1 a, N: X! W7 i, Y
www2.tvboxnow.com/ a% S3 S7 y+ k
公仔箱論壇5 W" N: R1 ^9 j2 s; ~- v/ @
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
  e" @6 Z# n4 H* s' BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇$ E9 ]2 ^9 B4 L2 s% p5 V$ q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  B; ?1 r! [4 M" T
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）tvb now,tvbnow,bttvb; l- T! [5 m/ @+ N5 v4 D

, o  m- H4 B+ y5 m* @' x2周後辦婚禮新娘：職員只話技術性問題要關閉至明年3月底公仔箱論壇' Z$ `1 q% E" @7 l4 B9 T4 e8 q
將在11月2日舉辦婚禮的Y小姐表示，前日（11日）接獲酒店來電，指酒店宴會廳須關閉至明年3月31日，她再三詢問，職員才透露因「技術性問題」停運，但不便透露詳情。
5 s5 B- L  q& O$ m2 ltvb now,tvbnow,bttvb
. g2 ^" U" Z- ?& T+ I7 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Y小姐又透露，酒店在下訂之時表明可以繞過防疫要求，以「四人一枱」取代3分2賓客打針的規定，便可宴請180名親友，是當時唯一承諾有關條件的宴會場地，她表示聽到有關條件時亦感錯愕。2 ^: ]' }* o9 K; e" E

6 S9 U# c0 B2 r公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J6 _. D% a7 x( V9 m1 [+ O
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 u3 g% |' }- N! O+ Y. ^' ~

8 I( k0 Q" T5 z* g公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb( F( F8 C& n, }. D" f2 e
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www2.tvboxnow.com) b8 V$ r8 g9 N" Q* ^6 H) {% p/ ?
tvb now,tvbnow,bttvb3 E9 i$ L1 }( g; Z3 I

* {8 t2 ]5 w5 j' ?1 u+ u公仔箱論壇荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
* a! ^2 m' c; z3 L: x6 ?$ s, K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* I) H/ y6 L9 k; t; t, \4 V5 W* @

# ?& L+ I9 K+ B' u$ ?, |荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
( n/ g5 ^% E; O5 `公仔箱論壇
6 L9 I' u8 ~+ t5 m8 ?; ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。距離婚宴僅兩周多，Y小姐表示，酒店只肯提供三個選項，包括延期至明年擺酒、全數退回兩期共16萬元訂金，或移施到酒店41樓的「天空酒廊」（Sky Lounge）擺設宴，職員亦表示可為她安排到尖沙咀等的場所擺酒，惟除了違反酒店原先承諾，要求他們必須滿足3分2賓客打針的防疫要求外，酒店會否代為支付每圍數千元差價亦是未知之數。
4 n" Y2 p7 M' c. k$ _公仔箱論壇www2.tvboxnow.com; u, ~) M6 O5 W7 Q* `6 P
至今未找到合適婚宴場地　婚禮去向未定- p, x; Y4 s: Q6 a3 s
至於若婚宴取消或宴期，酒店會否賠償婚紗等費用，職員亦表示，須諮詢高層，難以在短期內回覆，Y小姐慨嘆未料到大集團竟出爾反爾，而她查詢多間酒店後，至今仍未找到合適的婚宴場地，婚禮去向未定，現時深感徬徨、無助。
6 }9 N. D! c$ l( }公仔箱論壇
# N/ m+ a# }3 b9 M; nwww2.tvboxnow.com陳小姐前日接獲荃灣西如心酒店通知，婚宴被單方面取消。（受訪者提供）
; T; f. C$ }0 A! A- A( O: h
) E9 u* z; j: h公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& j! Y* x' O. r
（受訪者提供圖片）tvb now,tvbnow,bttvb) T& k% `5 d* ]; j1 U" a
tvb now,tvbnow,bttvb) t2 Q, J& g: n# i& N* S' W

$ m9 ]% }' R( S) {8 T% R* B4 T, D3 |tvb now,tvbnow,bttvb（受訪者提供圖片）
" q& v# f9 u1 a" Q' {公仔箱論壇" p7 @4 M: A% Z/ t. c
www2.tvboxnow.com; {+ H. M$ C, m  C
（受訪者提供圖片）tvb now,tvbnow,bttvb# }0 R4 O/ T1 H# T6 T$ @
www2.tvboxnow.com) f8 u) Z$ a* a5 ^" h  r

  Z3 H, g6 o3 u( J+ ^tvb now,tvbnow,bttvb（受訪者提供圖片）公仔箱論壇/ A# g9 H9 o& x% V" Y2 o7 O  r
. {0 B! D5 e- T+ A. X
將於明年2月設宴的陳小姐亦指，前晚接獲酒店電郵通知要取消酒席，多番致電和短訊職員才獲告知是因為「技術性限制」而停運，對方拒絕交代詳情，但曾鬆口表示「驚員工未打齊針做唔到12人一圍」。
1 C+ X! h- D  S! d3 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 ?  R% p) i/ B, u3 w" }她批評，酒店要求她轉到「天空酒廊」設宴的建議，直言該場地的布置和配套好差，「好似平時聽講座咁，如果我都要Sky Lounge，我一早都訂咗啦」，形容與Nina Ballroom的新娘房和宴會廳差天共地。tvb now,tvbnow,bttvb2 P% J- {/ n5 v+ B7 v4 n( q# o

# F6 H) P- R1 q: b2 iwww2.tvboxnow.com新人批評酒店太遲通知　亦未能保證延期必能辦到婚宴TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 |0 s9 k3 |  K. a$ F
陳小姐亦有考慮延遲至明年3月才擺酒，惟對方卻指，「4、5月比較安全」，但卻未能保證屆時是否定必能辦到喜宴，她不禁質疑「都唔知信唔信得過」，而延期僅獲退款約3萬多元，根本未能彌補損失，直言「唔接受」，批評酒店太遲通知，坊間的場地已大幅加價，不少場地亦已爆滿，現時不知如何好，形容如心酒店「完全摧毀」夢寐以求婚禮，連家人亦覺得很大壓力、很徬徨。tvb now,tvbnow,bttvb: O% ?5 P$ u" `
www2.tvboxnow.com# h/ B* L; P& V1 m3 w
唔少場地已爆滿，依家不知如何好，完全摧毀夢寐以求婚禮，連家人都覺得很大壓力、很徬徨。
; Z1 n; m' W$ b& k5 `9 W, ^" |
準新娘陳小姐公仔箱論壇  Z% V( z2 U7 X/ D; X& c

! R- w! H# O7 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
+ B8 E# w1 K! E1 V0 z0 ]" s
! x! @* n+ a. B* [& F4 |! U0 U' L' C. l- n
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
) d9 i6 r, g2 r' F- ?公仔箱論壇
* m4 j1 D$ J$ k. k, V+ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ^6 b( D# C0 h* F; O3 W" y1 K
（荃灣西如心酒店截圖）
4 {8 E% S$ H, gtvb now,tvbnow,bttvb; K9 `, q% H: d
1 |  o' _( o' n* w3 u; R) j
（荃灣西如心酒店截圖）6 o. X& a1 Q0 `! y9 X

& y, g5 I; t9 Ctvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店的官方網站顯示，Nina Ballroom為「香港最大型的宴會廳之一」，可舉行百席婚宴，三個宴會廳共有1.8萬平方呎，有1,612個座位。宴會廳可設中式和西式婚宴，賓客可在席間大快朵頤。官網現時仍可瀏覽婚宴套餐的詳情，其facebook專頁7月初仍有廣告指，能預訂中式婚宴酒席，並能提供優惠。
/ Z  A2 I7 z8 P5 L# F2 swww2.tvboxnow.comwww2.tvboxnow.com. b+ B# w9 K& j$ P! }0 x) e
惟翻查食環署網站，荃灣西如心酒店內只有3間餐廳屬持牌食肆，包括在9樓的Cafe Circle、41樓的空中走廊，以及7樓的中式酒樓「如」，今次出事的Nina Ballroom則榜上無名。
0 U/ G5 P  v/ @tvb now,tvbnow,bttvb
( j. w& d) A8 h4 {% B公仔箱論壇( B! p- V  H  _) N! d
荃灣西如心酒店內，只有3間餐廳取得食肆牌照，包括Café Circles、Sky Lounge和如，但不包括今次取消場地的「Nina Ballroom」。（食環署截圖）
& D. X, B. m* _: `5 v7 H6 q公仔箱論壇
0 R# `/ n# ]' V6 V4 z公仔箱論壇荃灣西如心酒店深表歉意：安排專責團隊與受影響客人跟進tvb now,tvbnow,bttvb  V# K* m: l8 T( [4 {/ f8 [
荃灣西如心酒店向《香港01》確認，暫未能在其Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務，直至另行通知，並指對此深表歉意，強調已安排專責團隊與每位受影響客人跟進，提供最妥善的替代方案，包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮，或全數退款。* V8 y8 o3 `/ d# v5 b2 M

2 o( J9 V& k: v; o9 o( R0 rwww2.tvboxnow.com新人質疑無牌辦宴會　酒店拒透露宴會廳暫停提供宴會原因
! \* S/ k1 B& M; Z, I& h9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有受影響新人質疑宴會廳在未獲食肆牌照下，偷步經營婚宴，導致須突然取消訂。記者昨再三查詢宴會廳暫時停運的原因，但酒店拒絕透露詳情，僅表示正努力尋求解決方法，盡快恢復相關服務，又稱酒店一直嚴格遵守政府的防疫措施及限制。3 e. w5 T9 @7 w

# H& |# q! @8 I( Q4 l公仔箱論壇食環證宴會廳未持有效食肆牌照公仔箱論壇2 b( j- h9 C5 L9 m' q. q2 J
食環署回覆查詢時證實，位於荃灣西如心廣場7樓的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，同層的中菜廳「如」才持有有效食肆牌照，並以D類模式運作。當局9月至今共接獲3宗與該宴會廳的相關投訴或查詢，惟過去一年6度派員巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。