加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
+ w( Y- e) M2 V6 S/ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 i6 J8 I8 Y/ u8 L1 L6 b
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
2 w @8 k4 o8 l2 G0 F
2 T1 U1 {3 b7 z儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。公仔箱論壇% h% W8 m" r# e1 b! q- U: ?& \
: R4 s: O$ d: d G- {. H1 l* J公仔箱論壇直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
- ~6 h8 N+ S9 U5 P0 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb& ]1 m; @2 _6 Z1 G
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
- _: ^! u+ K) u% `tvb now,tvbnow,bttvb
9 j: y; q* t0 m" N' o( C! stvb now,tvbnow,bttvb空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
1 ^$ K; o/ k, y' x. Y8 I, ?! {; Bwww2.tvboxnow.com+ ~1 {& s$ p+ \% l; m
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
2 @- d! J5 ?/ g( q% UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
O! U) s# w; P a. B Y# |www2.tvboxnow.com空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
# Q; Y5 D3 ~5 O3 W4 o% D
" F+ z/ s, _+ K1 s& J0 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
9 D9 V7 O: b$ J' rwww2.tvboxnow.com
6 N+ u( r5 u" \0 ~9 l2 C4 j. l公仔箱論壇確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
* J x7 h8 y }+ I, l2 s; N7 f) T3 e' W$ r/ S
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。www2.tvboxnow.com4 ], k. ^% r$ J4 t. N1 u
& [/ G$ s# t6 q- N' m
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。tvb now,tvbnow,bttvb( q. q) G; ~- l
& ]; Z/ w9 q4 T% P. j w
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q0 M0 W7 |) q3 A1 q5 [' T' C0 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K& Z# @9 q3 y: d, K% k
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
' L/ y) D/ C/ m _& oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( M1 `& d& @- ~2 o! z& p( a# R; I
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 O6 J( p }) c5 u" D
. k6 S# b2 }) U$ u* C
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。tvb now,tvbnow,bttvb, L7 h" t! m& o% `
6 s* M) i, f% C* v( u. [9 s1 {幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
. W3 \3 u2 a$ I1 I9 L7 P公仔箱論壇
\/ ^4 v0 D+ a9 p! ~1 }我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」tvb now,tvbnow,bttvb4 {8 Z) g" }* x* r
1 t1 ]+ w4 M% Itvb now,tvbnow,bttvb老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。& {& X8 w/ b9 D+ w3 K
tvb now,tvbnow,bttvb' A' c* r0 u8 f) F! N. u
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
Z9 L r# u. B$ T5 G# dwww2.tvboxnow.com
/ \' p, _- v. A& c# v' s( V' `8 Y7 [公仔箱論壇我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」6 u' P1 j4 I: @
7 a; X( _6 N% X: W$ Z' l其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
* |1 [8 x7 x0 {, ~% y
5 N. n" M2 k: Z" T9 M |- JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
: I* {! ^# n( t- S, u( @tvb now,tvbnow,bttvb: e! ~1 ~7 C, f7 B4 ~' b) Z* i
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。www2.tvboxnow.com9 Z1 T! m* C: {) g
: i8 a1 T9 `/ p) e% ^ M9 q1 p5 W+ L現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
; g7 C; e U% } u& b" ?$ s" ttvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com* Z. a* X+ i& }+ k$ ?
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 