“真是太無聊了，寧可讓櫃臺窗口閒著，也不為儲戶辦理業務！”湖南岳陽平江網友王先生近日向紅網發帖反映，當地中國建設銀行寧可讓櫃臺工作人員閒著，也不願意幫助儲戶辦理存款業務，理由是“2萬元以下存取款應前往自助機辦理”。
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銀行靠什麼生存？當然是靠攬儲和放貸。既然有人來存錢，銀行工作人員理應熱情接待。從國有商業銀行的服務性上講，對于存款，無論是大額還是小額，銀行都必須無條件地辦理。www2.tvboxnow.com2 [ P: n0 K" v
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湖南岳陽的這家建設銀行卻寧可讓人工櫃臺閒置，也要將多數儲戶“趕”到自助機去排長隊。殊不知，在自助機存取款，程序比較繁瑣，浪費儲戶不少寶貴時間；還有，許多中老年儲戶根本不會使用自助機，這無疑是人為地給他們存取款設置障礙，制造麻煩。更重要的是，來銀行進行小額存取款的儲戶，大都是普通勞動者，他們省吃儉用將血汗錢積攢起來，拿到銀行來存取，是對銀行的信任和支持。應該說，銀行與儲戶之間是平等互利的關係，而這家銀行“抓大放小”，說輕點是“技術依賴”，說重點是“嫌貧愛富”，是對小額存取款儲戶的不公。對這家銀行而言，可要當心因為“嫌貧愛富”，自斷財路。（汪昌蓮） |
發表於 2011-9-23 02:32 PM
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發表於 2011-9-23 07:12 PM
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