先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb5 p) X2 X8 q9 S9 P. p6 @- @0 c
) w/ ?/ f B; l; T9 ^5 S0 X公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
4 G- h- f3 |- L* B8 f* l; k s, Z3 i4 q公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' P9 `/ x# ~5 x, A$ A& QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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& p# Y/ S& U5 C+ |4 Z3 Q7 S公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" V$ y# u6 E1 _. T. |2 [; STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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2 ?" G) u. X3 t. E- w$ T有時我們在溝通時 9 K8 Z+ U d5 C3 B& E$ c6 P$ N; j, W
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇' x" Y5 k2 b4 g' l" B# {$ i3 @1 H
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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8 w+ t- ^: I* l6 n- z; `+ ]tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇& U$ v) B% V) Q2 r/ W
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ! ]# [3 S4 m" [! p% r; M$ l/ J! ~2 g
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
6 i: x6 R# s; p- t/ z* |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 . k7 W9 ^8 z+ c2 H7 V" i
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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& B9 E/ p* b) i4 C( p; F" Rtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb- A. K' `. w! ?+ I: a
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: N `- R* T: g# Y2 Itvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
; M% A% R H3 D0 M2 Z' [tvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb8 m8 g1 z# I2 [* S
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 / ` a2 R8 L' f+ | J9 _
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
8 F7 m! d6 T- K, ?' ^1 l, a7 j" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
+ Y# i% y+ X' R5 P! R) D2 D' J其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇6 d8 s0 R9 L6 z5 M
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x; Q: b3 K2 q: c公仔箱論壇有時，我們會說： 1 E' [$ N" e! b M& ?4 }
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
6 z1 k2 t( e9 x( F* Z* q) s5 dtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb4 k1 ?) {+ s( ~- Z0 O! _# k
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb% w' N% K4 N- v
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. J+ N* l8 d/ N; @$ w5 |9 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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( `7 m2 i. i' D+ m/ Z* Q所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& q7 @# b, W7 U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ www2.tvboxnow.com% f: b3 y( e( P4 W9 N' R" Z
( ?2 R' K* R0 [# `2 E+ ?7 zwww2.tvboxnow.com是『手』和『戈』
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1 G4 p) Q' c. u6 etvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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4 @- m! C+ [4 p" Etvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇$ n. r5 e& D1 a; b! l9 p/ t; b
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* K- U1 I6 e- p2 x% D3 ?8 C, ?3 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& W O: |0 ]- y9 z
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 % ~9 n) K8 E+ u. R j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 * \) [" N5 Q) t1 \. I
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y4 m9 l, _; C: W
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因此，我們必須學習
4 H7 V4 K" ?/ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ C2 E& b f- J/ {6 F) C5 e) A
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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& Z" {1 m- n( |" rwww2.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇2 L% g& l# t0 A2 l
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另外，職場溝通中 ; m' U4 J' k0 Z2 W: F ^
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
& i9 T) [5 f7 Y公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 www2.tvboxnow.com7 _0 H/ p8 B7 A: t; A# e
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
( E) V+ t4 T! r; C/ @+ L2 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇! f' J& M X8 Q# Y
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『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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# S: u# E* x5 Y% a( {: ?1 E Y公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
' d$ q* P. [* n但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇! g" j, y& C/ l8 }0 h8 E- m
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 0 \: S( z+ A+ \* l k" a" f
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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