一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
* j6 W/ L9 @3 wwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ H- u" u9 z; y6 @4 W" U `
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。) G- x0 S) O/ A# {1 w( |7 A3 W
1 [1 L1 \! f: S6 z5 V( FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 _6 |1 i; {7 V
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問 | C" F$ y1 l! I: o7 s1 s- E/ ?* ?
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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% g2 h1 w$ j" R2 @* o) ztvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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+ U# v) G* e9 p8 S) j- XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
! p/ E5 i" V W" G7 A3 `: G這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!www2.tvboxnow.com! ?& @+ I7 _5 F! _, |3 r' F" a
6 {5 p/ H* T' Itvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。www2.tvboxnow.com, J9 a5 S; Q! L$ f" V h& t& ~0 X
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。7 r: |/ P' t* s9 T+ A
. u2 H6 k, d5 M* @% ]+ x* n+ _: otvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應& f7 V: O0 C, v, w Q8 |3 I
3 [2 C2 g( P. V2 k$ O, X% g' D8 [www2.tvboxnow.com"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"+ M: s7 W) O/ q$ L5 A3 \- Z: S! w
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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0 v0 K: E8 a4 g4 z, ~www2.tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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9 e: t L6 \/ @& C7 N, {% ]9 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: {6 t+ F; \& p, w$ U0 e9 G5 R! D
8 u2 D4 I8 f* S$ A+ d% p/ s9 f公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。www2.tvboxnow.com1 f( z, ~& D& U- p" X W1 O l; L$ f
4 F; E7 ^2 h$ L; H9 k) L8 K' xwww2.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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