一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb8 ]# [. X W; T
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W. g) U! x. `. s
& v8 W0 p2 Q/ p/ N, F7 }服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。www2.tvboxnow.com" J: o0 A# a. f
+ f. f1 F2 W1 h; E$ v"為何我的留言被洗清了?" b先生問& u. |+ ~7 u: `$ Z! l3 |
( O1 k6 X O; W# O公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇( ~0 w) y+ f$ d; t
: y [& B2 o6 k" F- y"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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2 I# q- k1 B6 l7 {& \& i2 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇. u5 U. C1 E- O: H6 O
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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6 R3 c' f6 k7 Z4 z# d# k' I |+ W& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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# A0 A m& b/ r* L; q6 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇0 [* ]. |# L7 p* X. P% L. v
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。4 j" y& B9 n+ k6 T& a+ \
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V$ a5 h# D- U5 p; K/ H
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇$ }5 B. F* p) a' K
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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