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消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb$ `7 k! K9 y) _7 w
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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
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- Z0 r! C5 @/ D# G2 Z# Z. M: U公仔箱論壇 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
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; c' Z$ {4 S; N: t! d% hwww2.tvboxnow.com 這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
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9 [# w/ u% h" Y9 ~tvb now,tvbnow,bttvb 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。. F+ t8 S3 ]. N% y- n& }
' z! g+ K9 E* s 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。公仔箱論壇* i6 W) E, O+ w1 h7 l [
1 { Y) Q4 s4 S2 W 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
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0 l# L$ D% D- U/ G& F; x 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。www2.tvboxnow.com3 Y. R3 _9 _ r
- q; }2 e, P$ F, U& E 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
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. P M2 K* S" h 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
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5 F% \1 I, v( O7 ~ 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。www2.tvboxnow.com3 |% o& U& d; n% U7 c4 q
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以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
- s9 V8 C0 y% Z9 o( | YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 S2 d$ m @$ H& k* a8 \; L 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。公仔箱論壇! `" z% U1 ]" s1 N: n
* c7 Q5 G9 z' x4 I C+ M5 b2 utvb now,tvbnow,bttvb 商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。. b! P6 k' `- W
0 P3 O7 \! c1 H7 L* qwww2.tvboxnow.com 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。www2.tvboxnow.com; d1 S7 @7 M2 g% H+ Q
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聲譽不好影響商家生意www2.tvboxnow.com) _; l( P" V. N e
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在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」tvb now,tvbnow,bttvb2 J# I7 x3 d2 J5 P
+ C* z$ L& u. v8 z# w. j' qtvb now,tvbnow,bttvb 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
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/ g, L6 G6 A$ m5 {# v M' _1 H 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
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發表於 2012-6-22 12:18 PM
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下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。 Z @" T* {6 ~$ H# I6 L6 P