[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意& C: W3 L8 V- W
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇. G1 r* E* |, X# o
* t1 v/ ]; _0 G# c/ y( O( o% @tvb now,tvbnow,bttvb‧可以打電話就不用寫信。
& I; f: y! C% y8 Q; t- L‧可以當面講清楚就不要打電話。
7 u; Q, T" t9 [9 F( ntvb now,tvbnow,bttvb‧可以微笑就不必講話。
6 \7 ]' t0 U" f: e2 _& t9 C公仔箱論壇‧可以眨眼就不必微笑。7 \, F2 b( @* K x. Z' r
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m/ Z8 g! {% Z, \, P3 `& [
`8 c7 g e6 x1 Y公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。公仔箱論壇; J( v* R/ B; W1 }4 _4 A; k! c& X
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
& e; o7 ]$ m* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) h! w! B% E' Y5 K( r關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。公仔箱論壇5 q4 B# Q5 \6 h. Y1 r" a2 o
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：tvb now,tvbnow,bttvb$ y p7 T$ ~7 X" ]9 E
9 ^9 t3 k$ F* \* b: u: e8 {% N S) LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。' {. p! n6 i- ]& V! D/ P
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。tvb now,tvbnow,bttvb3 S8 y( C3 H( Q) \- a# V! f
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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) g3 ]6 C! ]) i9 H/ c, Ttvb now,tvbnow,bttvb第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。tvb now,tvbnow,bttvb6 d1 k& c$ C P& Q) g
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~8 P# K2 v( Z' \2 f T
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。9 c5 Z7 b$ w, l+ ]+ m
( f8 p* r, X. J5 Z很妙吧？公仔箱論壇+ m8 M% d5 F' I5 n& C
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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