瑞士人和火車的「愛情殺手」, t) k( O' T+ O, N8 _
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+ n8 T. w9 K0 F; Q; w$ twww2.tvboxnow.comBBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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/ O! x1 R9 ?. l; F. f6 {/ u更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03
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3 C+ l6 I1 x0 i4 ~ p W瑞士人一向以一流的火車服務而自豪
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四通八達、準時準點、舒適安全,且一路風景一路畫,瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近,瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單,讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
8 c/ O, u: ?2 ~0 K公仔箱論壇寫這篇文章的時候,我正在回家的路上。窗外,夕陽西下,餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。公仔箱論壇* F& l4 Y5 J5 z4 }% n: W) i
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那天,天很冷,剛剛下過一場大雪。但是,火車準點抵達。車廂內很暖和,而且,我還有座兒!www2.tvboxnow.com) R+ r7 z8 W. x9 x8 b# d& b
; M+ k- {+ G% h/ P# f7 {, S0 X0 Ywww2.tvboxnow.com高峰時段,看著窗外高速公路上掙扎著的車流,我真有點沾沾自喜。
0 e% }# e7 r- g5 C* mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。飲料車就要來了,咖啡香氣撲鼻,我更加沾沾自喜。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 b4 c' ?# X/ Y+ f* z4 y
瑞士朋友經常自豪地告訴我,他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近,瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。公仔箱論壇' r& w/ F, N5 Z3 M3 W
**有效車票**www2.tvboxnow.com+ W& I' e% G1 U3 d2 k' c
情變的契機是,雖然火車上繼續保留檢票員,但是,瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。公仔箱論壇$ x0 j& t: S! x# J
從理論上講,這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。
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U0 w' Q+ x6 }乘客不准在火車上買票了
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但事實上,如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切,都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯:到底什麼才算是有效車票?沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
: m* x& w" Y8 l c# s, U比如說,有位年輕人,他有票,票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳,可是,售票機壞了。小伙子靈機一動,一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車,檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。
, |+ R: w9 o+ Q9 n2 o* t9 ~$ Y再比如說,一位退休老者,帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現,制度規定,每個人限購一張電子票。可憐的爺爺,也吃了一張罰單。
( U: n) X, W2 ^" t$ g/ g8 `再說我個人。一個寒冷的早晨,我走到離家不遠的火車站,發現售票機壞了。我心想,沒關係,我有智能手機。立馬兒掏出電話,我開始訂票。
* t8 I: n0 |8 U$ e0 G8 q7 q. hwww2.tvboxnow.com但是,說來容易、做來卻很難。天寒地凍,手指頭根本不聽使喚,卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終,登上前往日內瓦的市際特快時,我總算買好了電子票。
$ W e: e$ y x/ R, Wtvb now,tvbnow,bttvb**保護收入** e. i2 A3 U C1 j) C7 k, i
檢票員來了,我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是,檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說,我的車票無效。tvb now,tvbnow,bttvb1 }8 l9 X# A9 t1 j4 B3 Z
我很納悶,為什麼呢?幾個星期後,收到一封來自瑞士鐵路部門的公函,謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」,這樣的命名是不是很委婉?" O, x" i% p# p* ?' L/ b
收入保護處的人通知我,我買票付的那筆錢,信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說,這就意味著,我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
4 v& i. y2 `6 L. _% i6 E3 ^' ~公函內還夾著一張罰款單,190瑞士法郎(約合133英鎊,210美元)。我抱怨說,不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧?我還說,那天售票機壞了,我的票已經付了款,而且僅在當天限乘那一班火車。但是,抱怨也是徒勞。
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車窗外,一路風景一路畫' J; E- T+ P9 w2 \. ]5 V1 d
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& W6 X# `; F) t$ u4 U( q每一天,瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著,他們的抱怨,也都是徒勞。tvb now,tvbnow,bttvb! K" i+ K# O4 k0 b# ]" Q- e+ R( Q# Q
瑞士鐵路部門說,新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是,快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表,卻發現另外一個問題。每個月,鐵路公司的罰款收入約合200萬美元(126萬英鎊)。
0 x- K' ], x, s1 Stvb now,tvbnow,bttvb**對簿公堂**tvb now,tvbnow,bttvb* q0 I* u. X9 K) y
這可是一筆不小的收入。但是,新制度卻讓乘客很堵心。他們說,鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰,事實上,他們已經竭盡全力地去買票了。
/ U& [9 E( h! v: B0 C/ N有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思,瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# F1 Y T. j# o+ ^. E. J) O
與此同時,雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇,但是,火車上的座位彷彿加了幾枚釘子,咖啡好像也不如從前好喝了。
6 u8 w( j+ z8 n4 R$ A8 A% H因為,至少目前來看,瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值,遠遠超過每個月200萬美金。 |