【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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5 W0 P0 G6 H. O4 J5 p愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
0 g9 X8 i( }7 j6 l都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
2 e' F8 D7 [) K8 E6 a. I7 u5 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 公仔箱論壇# z& f; @! a: o$ L7 p: d4 G% x
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇- V g, |" P% z; z) j9 M! ?
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。公仔箱論壇( t) R' S' C5 ]6 i* D( s, r
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
7 T1 g2 J$ H% ~! @& F5 H3 R+ ?習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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8 r; Z, B7 b, O. b% f有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
6 v8 V- S0 m- r% w1 g! R$ atvb now,tvbnow,bttvb是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
) e7 V5 t( K% D; n6 ~6 u! D9 ^公仔箱論壇麼想？」
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4 M8 a/ m* _6 t; q4 Lwww2.tvboxnow.com范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
, @- X* n! D* ]' P; {) B的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
+ }. U# H* K% H* _7 C曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇2 P& T2 I$ {) q9 f$ G5 j
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
7 ]( X0 ^; B4 G; G2 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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! k; u* }- h1 c& I) {; {公仔箱論壇「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
2 U0 }4 u3 g# o, \公仔箱論壇留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
1 Y+ \# [4 k. A0 ~. F公仔箱論壇歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ tvb now,tvbnow,bttvb# U; V/ M" A% S! T/ k( k7 P
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb- {( Z* l" ^' \9 s F; ^- o! s3 p
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞www2.tvboxnow.com% c q& E0 V$ L( R2 p
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
1 K1 y$ ` |; \9 @6 i- M須以禮相待。」 5 w A5 L& Z) t- y) j M0 ^
. r7 V; t4 o3 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
2 E$ q; J" `! A: z' ktvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 www2.tvboxnow.com7 W& }; @, P5 q0 ?& B4 e% w
`, W4 _9 A9 l% c5 n有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
$ S9 ^- X; g( R( M+ I! ^業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 b# c. v9 K- z
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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