我在美國做助理護士,也就是台灣的居家護理。去客戶家照顧老人,有的老人性情古怪,尖酸苛薄;有的整日癱在床上,沉默不語;有些老先生,老愛吃女護理豆腐。 當過居家護理的人都經歷過這樣的過程:一開始很同情這些被照顧的老人,真心要為他們服務;但後來,或許因為金錢上的糾葛,或許因為自己的真心卻換來家屬的懷疑,漸漸地,我們的初衷改變了,態度也跟著變成職業化的笑容和制式的噓寒問暖。 安娜是位九十歲的德裔老太太,對我很關心,知道我母親早逝,站不穩的她,泛著淚光傾身擁著我;她常把單位送來的營養餐,分給我吃;我陪她去購物、看病、洗頭髮,她對別人介紹我是她的朋友,而不是頤指氣使地說:「這是伺候我的人。」 有大半年,我因為工傷,單位沒有排我去她家,礙於合約,我們也不能私下去看客戶。最近我辭了工作,終於可以去見安娜。我買了一盆聖誕紅去,心裡好興奮,但也怕安娜已忘記我,還好她張大了眼,大聲問:「妳去哪裡了?」 安娜拉我坐下,談及不斷向人問起我,好多聽不懂她講話的金髮美女看護都被她無情地趕走,而我是她口中十分想念的東方女子:「我們有過好多美好時光……」我們聊著彼此的近況,她說多希望我能再照顧她。 要告辭了,安娜還留我吃飯,看她變得又瘦又駝,怎忍心叨擾。她要我留下地址,寶貝地不斷端詳,我抱抱她纖弱的身子,叮囑她:「吃胖點,下次要看到妳的臉像我這樣!」我把臉吹脹,她也鼓起臉,笑著回說:「妳也要吃胖喔!」 她曾經是我的好客戶,現在,是我的好朋友。我從事居家看護以來,交到的第一位,沒有拿我當看護看的、真正的好朋友。
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