7成市民曾到訪電腦上網受歡迎 愛用公共圖書館多市民眾滿意度高www2.tvboxnow.com8 A U/ \2 t! W
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1 h/ t, a9 X/ Z7 `公仔箱論壇多倫多公共圖書館剛發表的最新調查報告指出，逾7成市民過去一年內曾到訪市內公共圖書館或登入其網站，有95%多市居民對公共圖書館及其服務質素表示滿意。
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+ [1 }6 J; `0 h9 A3 ~9 z# C/ k/ K" r( }tvb now,tvbnow,bttvb多倫多公共圖書館（Toronto Public Library）委託民調公司Forum Research Inc.，於上月透過電話訪問和網上問卷，向1,201名18歲或以上多市居民進行調查，收集對多市公共圖書館服務認知、使用及滿意度之資料。此項調查屬於館方2016年至2019年新策略計劃之諮詢環節部分，亦是館方第4度進行同類民意調查。
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+ g1 c4 A8 {, c n" h/ F; u- n' w公仔箱論壇是次調查得出的主要結果顯示，受訪的18歲或以上市民當中，有76%表示在過去一年內，曾經到訪市內公共圖書館、登入其網站或致電聯絡圖書館，較2012年度高出4%。若包括圖書館之社交媒體帳戶在內，比例就更升高至80%。
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& f) A# i V" h( v- }( ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。調查發現，親身訪館依然是市民取用公共圖書館服務的基本方式，但採用此方式的人數比例，就由2012年67%微跌至現時66%；但使用公共圖書館網站的人數比例，卻由38%增至40%。
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95%受訪者滿意服務
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受訪者提出到訪公共圖書館3大原因，分別是瀏覽搜尋有興趣、借取預留的書籍及索取個人興趣題目的資料。靜修及出席公共圖書館舉辦活動，也是愈趨普遍到訪圖書館的原因。調查又發現，有32%訪客使用館內無線上網服務，有67%訪客使用館內電腦。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Q( k6 m) p7 q2 v+ \. s/ }7 r" ]
1 _% O6 {; |( O! Q9 y2 J調查結果也顯示，95%受訪者對圖書館及其服務質素表示滿意。94%受訪者對圖書館員工的知識和樂意幫人表示滿意，此數字高出2012年比例逾2%。但他們對館內無線上網服務、可供使用的電腦數目及電腦軟件之滿意度較低。85%受訪者表示對無線上網服務滿意，對館內電腦數目和軟件滿意的受訪者則只有75%。
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該份調查報告將呈上今天召開的多倫多公共圖書館董事局例會作討論。 |
發表於 2015-12-15 04:39 AM
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