讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `1 X) ` l. L# T8 }
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
! ]+ T& ? B! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇* _/ T9 S% Y; C6 q( P2 I
9 ~; u* Q6 _$ }tvb now,tvbnow,bttvb2.透過第三者表達讚美。
) S, h5 R: D5 `) X d8 {+ h. k% Xtvb now,tvbnow,bttvb如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
4 f7 A a6 \2 H+ G7 ?- fwww2.tvboxnow.com避免加油添醋。
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+ N' }/ Z9 S4 \. h/ q3.客套話也要說得恰到好處。
9 u8 z l: E+ E+ Z: L, B1 wwww2.tvboxnow.com客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
% g a/ @" r' JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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- J* k# j( Y. N% ]9 k0 V" {4 Swww2.tvboxnow.com4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 公仔箱論壇! S9 ]7 S; c$ b
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
% I% V. {) G& K E有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l1 @- I6 C; N: n1 \, a. ?2 E1 A% M
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 2 `& D: z6 D0 B5 d9 l
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) b. X: G5 A) ?5 D/ v# f
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批評時，絕不要…… www2.tvboxnow.com3 Q' k2 v5 M* o
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6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d" S3 y0 @- z4 O) Z
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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; Y& i- @& Q1 j4 s2 x/ xtvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。
2 r, k- n+ `; Q$ r l, B9 X# M' Awww2.tvboxnow.com比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb) D' Z! }; U( ]" g4 K$ F* x$ _
$ g! I9 n5 ]6 _0 mtvb now,tvbnow,bttvb8.時間點很重要。
! S7 e2 m/ D9 k7 n" @4 ~+ h$ R公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5 O+ R$ f' r( d: F& N! f
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9.注意場合。
2 n' x; R U. g6 j9 V' M; \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb0 A: q7 i/ m$ w7 ~. d5 ]# D( T
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10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% W9 k2 \3 N% n7 `% r
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: C7 W( F4 a4 n5 r; A
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p% r$ R7 d5 t" @9 n
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {5 P; j: h1 v; n! v
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb! x; }: y! q# [ Q5 x, {, N
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」9 L+ }2 h7 W1 x U6 i8 \& u* e
3 g& L/ y# m' G" `$ `3 Hwww2.tvboxnow.com13.改掉一無是處的口頭禪。
7 z& V# T& B4 [4 g, d9 [, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ! o5 S7 X- p1 ?0 w$ k' |
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14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb/ {# c) V% A. c) |: F' c7 v
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
+ y, p+ K3 ~& N/ d公仔箱論壇你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
* K0 Y. j8 u) Y' p這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Y, _$ o! i$ r; U, N. b% k
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F6 \1 ]( U7 w% |6 L( U" I
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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5 L: t- [1 K5 ^4 H公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」
2 p3 E9 n8 s4 I7 R) o& S, K2 @tvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
7 O. u! I% P3 V( Stvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇, I0 c6 ^9 [6 R! E! x
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$ M U% y, j6 A6 O% z9 _4 D公仔箱論壇做面子，給別人…… $ r$ l9 \7 P2 i) D9 w% x
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17.別以為每個人都認識你。 www2.tvboxnow.com: i! _* i/ u) \" L# I e3 a
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。# _6 J4 L6 @/ C
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 5 B7 C& o- f6 ~8 Z
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18.拒絕也可以不失禮。
. G; E% W2 W1 t9 B6 [! h k用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
0 ]& g; P) }% _- O' A4 ywww2.tvboxnow.com讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇& b3 ?8 E; h) I+ A: t9 q% ]4 p
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19.不要表現出自己比對方厲害。
- b1 Q, o; R5 s0 h: }: P5 I0 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
6 m# i8 S! m" Q8 g9 H1 R5 C8 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb* b! m( I% T$ h2 y. n: _( x
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20.不要糾正別人的錯誤。 ' E" A. N5 Y/ c( w9 Q. U" S% Z
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
9 ], E% @/ V& G) t2 W5 O3 J3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u4 a( x7 u+ Y* c, `7 {
21.不懂不要裝懂。 ! o$ d% d- j3 |+ U- M
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 n% Q8 H5 t8 }
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: l# E4 O, k2 h0 b3 N1 i9 a8 L, sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動……
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3 s/ Y9 U3 S& r8 M22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 J( s4 f$ C6 \# G
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 7 e7 j% F& ?) P4 \* x
3 O$ d: U. i; E) V# `tvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。 公仔箱論壇% f7 @% g& J/ x/ w: \8 }
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
' [7 g* _1 I; f2 t4 i3 t, j6 x公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
$ o7 v3 V8 @. i1 f3 E0 S; Qwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 i( a* C, x" H! L! ~, R8 o2 ]4 o
24.時間點對了，什麼都對。
5 w) M6 e( N4 A5 D' u8 w公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
2 p4 o5 F9 W1 Z: F假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇2 V& L/ Y& k3 q. ]: o- W0 W
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去尷尬，有方法……
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, F0 g7 O& Y0 q: o' t! YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25.微笑拒絕回答私人問題。 www2.tvboxnow.com; Q1 U& m* O8 S% A' h, y
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb% ]/ V) C3 _" `9 s
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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+ x( L8 G; K/ w% M26.拐彎抹角回絕。
/ \( Z; E- q2 Q4 U$ s* O許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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* |! S% n: v4 T# }& k iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb3 P$ t. z4 r0 z
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
$ m* J( X d" F1 H+ a$ h2 n D公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, o) w" X) j2 @$ G3 t
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28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb# t" b/ u6 P5 V, r- T
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
) u d4 _' e6 d. L$ g* c最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C$ U" m5 o1 g/ x, J) g
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29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: f8 T1 @! m+ `6 A( q5 W
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。; m& n( u, ? B' g
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30.讓對方覺得他很重要。 公仔箱論壇' C% q& D8 X9 F8 b! k6 {
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ F; N, Z7 q. }- }$ l5 T$ x
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' V/ J' d( z) N. @* @3 u1 A
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31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S$ h/ }2 ?! r& u% O6 v7 X; w
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 * \+ l5 F6 k) }5 e+ h# R9 |2 J' I
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32.尋求解決。 公仔箱論壇% y1 m( ?! U7 y# H2 ]' T. [
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。3 G1 R" W- j# Z. T5 O$ r
& \& _) x$ x* b$ {# e0 _* B+ d' }; F33.主動表達幫忙。
' ~) O1 R3 L3 P* H$ A7 w* |www2.tvboxnow.com如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 t8 u* s0 i8 {0 G3 P% _
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34.說話語氣要平等。
1 K8 P4 d& {5 o+ a7 g4 J主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇0 N7 c9 f8 A2 x4 C! s0 S' s5 X
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35.彈性接納部屬意見。
' `4 g' G. s! k即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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' h) y0 v- y# r- \ K希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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