讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 B( o% q- R+ I1 s/ O
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1.讚美行為而非個人。
, d5 P& P$ e! h' R( y4 j舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
+ w0 S! k1 H& {+ D% Y5 [+ L, Mtvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇2 C3 ?0 a( k0 [3 t0 s
& h# w; J! m V: N) ^4 p9 D) H3 T4 n O2.透過第三者表達讚美。
% B9 K' b9 C9 m% G" [4 V& `公仔箱論壇如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
0 n7 h' Y' S! q! s! k避免加油添醋。 3 j9 W, k, }+ P1 A# o+ d
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3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" `- h- |9 u4 M- J
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
" t% P# `- O. w0 H" q* A+ \, r% }至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 公仔箱論壇- V' A7 _ S' B: U H$ M" R3 K
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 www2.tvboxnow.com. O% u9 v, o. R, u
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇+ Q0 U7 @8 U% @. m3 e, I+ A
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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9 f# N& J' K8 |: ytvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S& W8 M# z w
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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6 i# C- L; ?# L2 X0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇$ J$ S) Q5 `0 P0 B& X& {
4 R6 v, b: E* G7 l/ btvb now,tvbnow,bttvb批評時，絕不要…… www2.tvboxnow.com% {: E; M# j% U
: w" a0 d' J& p8 ]6.批評也要看關係。
$ s P2 K! M' [5 s4 G% wwww2.tvboxnow.com忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 ) Z5 s3 A- q8 a; n& L+ Y
$ ~% U; i6 v3 ~ X' c/ Q7.批評也可以很悅耳。 % h ?% I2 H$ b$ @. Z
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 www2.tvboxnow.com$ A; n C5 }' L' ]! i6 @
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8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb; D9 h# @* S) k0 T. V- {
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 1 a# U$ z/ T" n( [- r4 i
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
( [% g! u' V" j' J) K$ v3 X9 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, w0 A$ j* `; B. N# K/ ?
10.同時提出建議。
k, c. L2 U6 G* M$ } N公仔箱論壇提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p' L/ v) q7 o0 L/ k
2 u' _4 h% G3 o11.避免不該說出口的回答。
2 B- v! N8 o/ X w8 C+ g4 m' Q像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
* ^' [# z5 }8 }5 Y另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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. d, J. d% q+ r* H& Vtvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇% k* j7 l4 S# B+ W6 b9 q
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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/ f1 D$ p1 s7 q13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb: k: q" i$ } R% h) y
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 ( U( m0 J6 g1 J( B
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14.去除不必要的「雜音」。
$ ^9 W2 v6 C F# U [7 Y6 q' n: d有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
5 r- O6 I; h$ r; U) c8 [公仔箱論壇你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」 `. m) c( n# V0 P, u6 G0 R
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
5 c5 R( E. H, h% J. N也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。www2.tvboxnow.com0 Z/ s+ s( y$ X4 j* W( l1 }
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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. B3 o$ I! H4 G/ s+ d16.別問不熟的人「為什麼？」
( {6 O+ W) Q1 Y. d: a( n1 F3 Z. f如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
+ n/ s# @6 b1 E9 D3 ^6 Atvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 l) \7 b5 @! C9 u( S0 o8 D
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+ P; X- [6 y' |6 `) Q6 x做面子，給別人……
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7 \8 d5 Y. ^$ ^3 l) jwww2.tvboxnow.com17.別以為每個人都認識你。
; E+ o7 P7 i; H$ W1 J6 m7 W7 ?# Wtvb now,tvbnow,bttvb碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。www2.tvboxnow.com8 e6 O- ^. r/ I1 O c6 X# [( q
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 1 t& I6 B0 g% B8 c3 K5 I$ {
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb7 S/ F5 K% F- `2 t" t# W
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
% l; @7 F. D, z! r: X% H3 s7 swww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J) n' m0 V# a. e& x( w) P
19.不要表現出自己比對方厲害。
3 ^% _0 Z1 _7 C I5 G; W8 L- z在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇9 T. V6 b- E6 a9 _) R
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
1 i: [) Q4 b6 Cwww2.tvboxnow.com不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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8 p# U4 Q6 p' L- b F2 I, S, B21.不懂不要裝懂。
1 w% O% _/ Z, S! |3 D6 m如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 " B5 E4 N! O7 q* a$ d5 i
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8 p" i/ O, U r看臉色，別衝動……
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2 x0 o& C# V& `; \( V1 Z0 n: b1 Xwww2.tvboxnow.com22.掌握1秒鐘原則。 " ~7 h0 G2 E* u: T7 I4 Q2 S
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇# X/ ]* U& h: L7 N% ?
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23.聽到沒有說出口的。
& I) n8 Q0 P' q% `www2.tvboxnow.com當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
# {& Z: i+ f5 q/ m; @) d' [' n3 }tvb now,tvbnow,bttvb他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
' C7 G; v5 Q$ P7 r) rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c; Y' O0 W- N- E' l+ o8 j9 S
24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb8 {; W% q, }( Y9 Y* ^2 `) a0 l
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
$ T3 d- ?/ j( @" L* J8 }9 b" q( f假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 " v; l5 C) T- `/ w
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」www2.tvboxnow.com& K/ }5 P4 t& Q# V
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 www2.tvboxnow.com8 \( y0 ~8 ]# u4 {' u' y' z
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26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb) q3 T6 \$ a; r O6 |2 A8 o& ^+ ~
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& G! O; E5 p7 j
+ ~ K) f$ N, i, {1 q* etvb now,tvbnow,bttvb27.先報上自己大名。 公仔箱論壇, E* o$ O: G$ r; V% r
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P7 i( K$ V* I1 K* P2 L& `9 K0 V2 c
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ) O4 ]" ]& J) o5 R- N0 B! B4 u5 s2 T
. \) z7 @: B: l7 n" N28.不當八卦傳聲筒。
/ d4 a5 X" @$ }& X8 x當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
3 f; y/ z$ U. w0 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 % I9 H; j8 o7 H8 t! N4 [
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29.下達「送客令」。
! [+ y# F1 n7 ?5 d5 y7 Y$ a E8 K公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。" I, M" j' F6 S) C3 X! ?1 D- {, E
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30.讓對方覺得他很重要。
' @. Q, c9 x r' m; i0 G- awww2.tvboxnow.com如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a# g; M" ^9 z# r5 }. b5 @1 @+ A
. r1 q/ ] R+ J& M; X, W主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb, P; ^8 O# S/ q( x% [5 K; L% {
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31.直接描述現狀。
2 f9 N9 f g+ e) B% k和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 公仔箱論壇) L t( _: b5 \* W5 ^# m$ n- `
4 T9 n0 L5 {; {% q! ^+ n5 @3 q公仔箱論壇32.尋求解決。
) ~ F) y+ L8 B0 X; ytvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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8 d- `3 r* O# N* P swww2.tvboxnow.com33.主動表達幫忙。 - k. `) p4 w: t( Z: _
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ }9 y+ Q* j5 P0 j8 [" h
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34.說話語氣要平等。
- M1 _" L# J- l/ P1 Rtvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」www2.tvboxnow.com; J. @; {0 y9 K# ~/ h8 }; q
* p/ ?" f% f/ M9 V0 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。35.彈性接納部屬意見。
# f4 v: g0 `9 x2 }' e6 _即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 6 Z {+ e. f" j! K4 e( a
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3 ?3 v: E) n. Nwww2.tvboxnow.com希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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