讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 B- C4 l: N6 ~
( f; S8 {: {5 E) b6 h ptvb now,tvbnow,bttvb1.讚美行為而非個人。
: Q1 A9 P. Y! N' Mwww2.tvboxnow.com舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
; z3 d* }- [' V* I/ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 www2.tvboxnow.com; {- K( }6 g! R/ T' f6 ]! C0 H+ c% f
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
$ B1 } t) s g2 G" l, Mwww2.tvboxnow.com避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb# |2 [7 [: ?4 Q5 A4 K( `8 n) q4 @
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3.客套話也要說得恰到好處。
2 F |' e& `* R: S% ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
& z3 v- z& d) ~% \0 A+ z( P' F至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 www2.tvboxnow.com# m& [! r3 L4 u, c- [
5 w. ]0 X. y& o, ?tvb now,tvbnow,bttvb4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb' R( P2 O6 d0 B9 f
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 [' C2 \ u1 `. p
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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, |: U+ N( i0 z/ _/ T O k5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇$ M7 X0 k5 T7 o+ C. x1 n3 K
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇' D5 F3 Y3 i* v8 A
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
) Y0 u9 v# }) U# j: ~# @公仔箱論壇忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
T; W: L' B7 _- qwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D6 W5 W" ^7 ~ b" B( F* m
7.批評也可以很悅耳。
: Y- X r. d+ T, e* n; s" g7 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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# M- h8 I! [( `% Y' |& u* T# a, c8.時間點很重要。
0 q# j$ b4 c3 y0 n$ x4 m5 b& wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- M# h: R; Q$ p" w* j
9 o$ z! ~3 I; U3 S4 T2 d& w9.注意場合。 公仔箱論壇& C) ?$ C- h# a& W0 e2 c; V u
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 www2.tvboxnow.com7 `, B* z( e, W
! J* X8 `4 m5 [0 O7 ~( {. Ttvb now,tvbnow,bttvb10.同時提出建議。 1 P! L' g5 x, T% r: A! q
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心……
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* x% G, N4 R/ ]) h% F4 N7 X% b公仔箱論壇11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb& m& o( ~! M$ S4 k( |/ D
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
& D9 y' l% W7 i9 C1 ktvb now,tvbnow,bttvb另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
& }4 F U9 i) \' Qtvb now,tvbnow,bttvb這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」www2.tvboxnow.com9 p+ @5 J+ I. P
$ w5 d1 ~ R+ U$ r, v5 r13.改掉一無是處的口頭禪。
' T6 `5 j" y% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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9 Q. t/ ^1 q3 \" o# c0 @, w, r' s, [14.去除不必要的「雜音」。
% s0 ?5 a* ^& E) V- @0 M6 D" a有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇+ j8 {; f" S+ }: u1 i) u* s
% C. _( o5 e( J" ~' |公仔箱論壇15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
! w. p/ d, X8 V$ c你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 R3 q( _, U$ C
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。www2.tvboxnow.com7 [3 {% X8 n5 E2 ~1 }
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。4 @2 _* k% [8 l! x9 W
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 - \/ T, ]$ M/ C9 g ~% z8 `
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。4 Z0 ]8 O3 w! {3 T
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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^- E* G0 ]5 k4 w做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [) X$ N% O2 M' u( Y3 A. B4 @% ?0 X
1 c$ S9 ?$ K+ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。
( S" z6 n2 j. D+ O4 Xwww2.tvboxnow.com碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。) M) I; b0 p f# O# q, K3 \
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb# p$ _& w- E) m7 H2 B% v: k# S: N" e5 e
% \3 |! l; i7 {4 ?! A& f- Vtvb now,tvbnow,bttvb18.拒絕也可以不失禮。 www2.tvboxnow.com$ N$ q+ N- C9 x2 ~, k
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
K( X; ~* A9 `: ~讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O9 q: e6 M1 w5 Z) E& ]' s
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19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇 _: `7 e3 ], @0 w( T" Q( Y
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
8 j3 i) t: J) a還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb- F% e8 v5 N& G1 l
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20.不要糾正別人的錯誤。
2 M( `3 ]7 U" o5 b' P0 A+ T% _; \tvb now,tvbnow,bttvb不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 公仔箱論壇5 d3 x( I/ f b. |. ?
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21.不懂不要裝懂。
( S3 m- e3 V3 ^) @如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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- T. ~# M1 ^: d4 h1 Mwww2.tvboxnow.com看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb; c, D# Z: l: t w
6 d) R' H6 Z3 s1 N3 F公仔箱論壇22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb- _: c7 A; _- g/ o* l! b* u8 H. e0 F
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb* c) ?( y: x+ [: z; h- X
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23.聽到沒有說出口的。 & A: N/ y1 j$ x: g1 | K
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇% P) k' O5 e- b# _" x9 }
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
+ r, X5 o4 _( u# D4 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- D: k1 F: x& E3 i6 l T/ c) v24.時間點對了，什麼都對。
( B" q. k. c( p- \7 N' r7 k) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。 S: }0 t5 i4 Q! h- z
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 ! [" t- U9 J. w2 ~: j9 J' K
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& m7 O/ r6 ]$ {7 Etvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! O: V( ]; G, ?
去尷尬，有方法……
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. C/ A* j/ d, wtvb now,tvbnow,bttvb25.微笑拒絕回答私人問題。
' s' k2 b" j7 X( g% ?! D公仔箱論壇如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
& ]& ?+ h( u# p. ^# Y n8 n5 Ywww2.tvboxnow.com既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 7 |9 t) I, w1 q% E' K
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb/ j V% k: w; I
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，7 m6 y' F7 {' v* ]- t4 |. I
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 公仔箱論壇0 t5 a7 M, t' E* c2 d1 C
; g8 J! e6 m$ y+ {公仔箱論壇28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb: O$ H1 v6 u$ {
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
2 U& Z; X( y) Z6 T; n* A6 P) s Ztvb now,tvbnow,bttvb最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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- J( w4 L/ x" X' iwww2.tvboxnow.com29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb5 `7 |1 a) |. I* o
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。+ a4 p0 y( j0 m+ y7 P, m2 g0 B, @
8 W2 M- K( J2 l$ e rtvb now,tvbnow,bttvb30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) J, q# D" o% y1 t5 _$ L( H
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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! \( t4 g0 G/ X7 _, V0 [! X1 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。31.直接描述現狀。
7 K! L5 l K* Ctvb now,tvbnow,bttvb和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 www2.tvboxnow.com4 |- y& i2 T a
5 y5 N1 ]8 G/ q$ h; \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。
* A" S9 | t$ K8 I& h2 H- k公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
% B( Y: @ t% u4 L6 j9 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 www2.tvboxnow.com* ^/ D/ v' U; F& A
" `* X4 r9 |2 l4 ]: }1 O8 G. bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。34.說話語氣要平等。
. g1 G/ w0 Y/ Z- z, Z% atvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」www2.tvboxnow.com+ |2 O; E8 d/ Q* b
: X6 H2 \" J8 _& f# U4 J% i8 |4 Lwww2.tvboxnow.com35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb+ \ E# p0 b, ]: ^$ i% `
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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# g+ O& \3 c9 n7 itvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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