讚美時，你該說……
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+ I$ A' E- C6 q# s& V4 C7 mtvb now,tvbnow,bttvb1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# i, [( r* y/ K x8 h
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
& M, k1 p& a; ]9 @+ {: `! Pwww2.tvboxnow.com但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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" L+ y: F* G9 ?+ \8 V/ e: Ctvb now,tvbnow,bttvb2.透過第三者表達讚美。
' Y3 a6 O. J7 A O如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
" ^, b. X7 ]# b) ?; |- h避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V: ]% L3 N9 O2 Q
9 l1 h- ]! i q* q7 ]3.客套話也要說得恰到好處。
( k: C+ m$ c- C7 d' p: `客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
! U8 \' a. Y, c4 z5 [公仔箱論壇至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 O& v2 [8 a# W6 ^6 d: I" G! T
, q6 e: X {- R7 G+ n4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
1 y/ o8 y" f; r- e; L& ?tvb now,tvbnow,bttvb一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
. Y: H0 L% M, u5 P6 J有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇' x4 ^$ \ F' _5 y: {
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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% i# B C! g, l1 E3 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb* e' {* q0 ?- H+ s
2 y0 b2 e! ?; F B6 {3 Q! x批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, J7 D6 \ W; F" v+ F4 ?$ y
2 Q/ X( D/ {6 owww2.tvboxnow.com6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb) K0 Q0 n2 A2 L/ P
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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0 R" G# h6 c- ?7 q3 q6 `7.批評也可以很悅耳。 公仔箱論壇1 L6 [6 v7 `/ W: C+ K$ q9 m
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ y8 l: L$ G2 k% H, S0 N% L) a( u1 j
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8.時間點很重要。 公仔箱論壇3 g! P; i$ e* \$ r: Y3 H$ d/ |. }
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i* J; M1 p6 F D' ~
0 K( A( ^3 ?0 C* Z( ^. j8 O1 C3 e: l9.注意場合。
# S3 i* s% l' g4 B& l! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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. s: `6 F! S- J. W公仔箱論壇10.同時提出建議。
& c0 F! }. D( t/ q! q- c6 pwww2.tvboxnow.com提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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3 z" C- L% u+ R公仔箱論壇回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb& m8 \- E7 ?0 a
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。' M D, ?# k. f7 u0 M
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
# l0 Y" d4 V/ I1 }3 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
K3 p* e: P* _5 m4 J( rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12.別回答「果然沒錯！」
+ A ?4 `& S# v- p3 g( ]這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇0 ^6 f ?1 U" X5 T/ E
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13.改掉一無是處的口頭禪。
& G' w" M5 ^3 N7 Qwww2.tvboxnow.com每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 www2.tvboxnow.com% Y- d: U$ B8 k& ~
: t8 v9 o/ a/ g! n: M14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 a. R& L( b2 m
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 4 d" e1 c7 s& l7 V# w
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇# q" a2 e( `6 D# \3 Y4 i) ]$ A
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
* E* |* O: E1 W& q+ m" E1 ~tvb now,tvbnow,bttvb也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
6 T5 W: y' V5 ?( f0 `' R6 L2 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」
. R8 }6 p4 N: K5 {4 e# d: ptvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- U: F z [7 t' v" f
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. b9 T D" i+ y9 [7 L" v
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- p8 G5 R0 A: W2 H: x; W0 U- ktvb now,tvbnow,bttvb做面子，給別人……
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0 M# X. Z3 z/ T4 @* d8 b `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。 : ]& \) d) J o( R& u6 a1 L' H0 q
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
# n5 T9 S+ m2 @! K- I! y( ]( f公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
: x5 B( x% l# M- wwww2.tvboxnow.com用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
; A3 R; }) m+ s/ O% |1 x6 y2 Iwww2.tvboxnow.com讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb, L% }& j Y* `2 A( \# a
+ T; R- Y. C& g: c% y$ f% Uwww2.tvboxnow.com19.不要表現出自己比對方厲害。 www2.tvboxnow.com* M+ s$ Y3 f' l; i$ D6 k
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w3 m- v) q H' s6 k1 E
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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$ S8 J3 k) P9 G6 Z- `www2.tvboxnow.com20.不要糾正別人的錯誤。 & L: J+ n/ F9 l5 ?/ H- R2 |* t0 Y
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb7 \# G$ k' V" s5 s
% c( R. ]. N" n3 _# hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。21.不懂不要裝懂。 www2.tvboxnow.com9 U' f! O" N; A5 C
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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3 p1 T) c! x9 w0 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( q2 t/ s3 j( H公仔箱論壇看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇$ B: k7 U" V# S* s, `( a
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22.掌握1秒鐘原則。
, g5 t# M2 E" L! }" a2 |www2.tvboxnow.com聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 7 x8 G- M# C, a" M+ [* |
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23.聽到沒有說出口的。
% h3 ?, ^" Y$ p2 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
2 x1 X* z3 C3 X/ O他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
" ^6 K8 G+ U$ f3 g" ftvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. d. Z9 h: X+ `+ E1 _5 N
24.時間點對了，什麼都對。
" h6 `; b/ [: j1 Iwww2.tvboxnow.com當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
, O& K( U4 m: Rwww2.tvboxnow.com假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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8 A Y# a; ^" V# v5 { stvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 3 ?1 z' c( J% \$ t* U
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
$ V% o5 H" C4 ptvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 www2.tvboxnow.com$ c! j5 A% g7 e2 e8 k
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26.拐彎抹角回絕。
& c+ f! I# m; x/ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ' ^; n& o; u8 C! v8 I1 E" e
( X0 T. I- O' i' r2 Q8 s: H" p; P27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb, P% M3 D: F, R0 b6 L- B, I! s
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
2 W; U' E+ N6 U* C7 A! @www2.tvboxnow.com對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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, X, V( P* H+ o E28.不當八卦傳聲筒。
+ q; @" B$ J$ x4 X1 n( Z% S當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 G: ^8 q' Z7 u* u1 V x5 L
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 : o% C+ O1 R+ X4 q( ]4 b$ x
) ^. C' C- V" w+ P29.下達「送客令」。
6 K1 |0 K' _' j' D如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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; X7 a: B% n H/ X# I: ]' utvb now,tvbnow,bttvb30.讓對方覺得他很重要。 公仔箱論壇7 Z9 D5 q+ j) j- O, N8 X7 b
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 j$ ?3 Q7 G/ ~; U" Z6 e
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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8 A2 F% ~ T f; _. \/ C31.直接描述現狀。 3 p) j4 x( ]" |8 d, r, n0 ]' C
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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8 v0 t. ~3 H2 w- B5 vwww2.tvboxnow.com32.尋求解決。 www2.tvboxnow.com, R3 a6 j5 H' d! f3 ? |
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。www2.tvboxnow.com+ G( m" ~, u" @4 E6 y! j5 ~; R% J/ T
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33.主動表達幫忙。
: z8 A" `3 u+ V/ X1 A$ U如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb/ M. Y+ B9 x$ @7 B
- O' U6 H5 L/ r+ N1 W; Qwww2.tvboxnow.com34.說話語氣要平等。 0 @9 o R* v" O, S7 D
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」+ [& m5 a) E- C1 @5 ?' T# D5 w
7 X) k& q9 S" l35.彈性接納部屬意見。
2 I$ c/ G5 X) d4 F! B; Z2 r" |tvb now,tvbnow,bttvb即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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