资信媒体局对NetLink Trust（NLT）在住宅和非住宅两方面开罚。NLT表示，不少用户更换互联网服务商，因此须铺设第第二条光缆，这类工作比较耗时。公仔箱論壇/ c9 P0 l: P' u ], {) F
负责铺设和启动光纤宽带网络的NetLink Trust公司去年因服务素质不达标，被资讯通信媒体发展局罚款50万元。这已是该公司过去三年，第五次因为同一个问题而被罚款。 I) H$ T; ^1 P4 ?* n
公司表示，许多用户更换互联网服务商，为了确保互联网服务不中断，公司必须花三星期至六星期多铺一条光缆，启动新的服务信号之后才能终止原有的服务，加重了工作负担。
: @0 J) P }) H0 A公仔箱論壇在审核期间，有7％这类订单无法在三个工作日内完成，是公司无法达到当局标准的原因之一。6 O2 Y v* I8 G/ k8 ]6 m% W+ G
资信媒体局昨天发表文告说，对NetLink Trust（简称NLT）在住宅和非住宅服务两方面开罚。www2.tvboxnow.com0 \: s X$ v3 H6 d
在去年1月至今年6月期间，NLT在三个工作日内或在用户要求启动的日期完成的每月订单，占总数的87.15％至93.19％，达不到当局至少98％的要求。
) h" C6 N _& x% W8 }2 Y& B0 u公仔箱論壇在七个工作日或在用户要求启动的日期加四个工作日内完成的订单，占总数的89.95％至94.08％。不过当局规定，公司一定要这个期限内完成所有订单。- I8 b8 W" `8 m" h: Y1 U- Z
当局因此裁定NLT必须缴付20万元罚款。
# y7 y* p8 i; jtvb now,tvbnow,bttvb同前年一样，NLT不仅在住宅服务方面表现不如预期，在非住宅服务上也令人失望。
: [1 t: o V% n# F4 K M在去年1月至12月间，NLT原本应该在接到订单后的四周内或在用户要求启动的日期，完成至少80％的订单。不过公司每月只完成29.28％至82.68％的订单。公仔箱論壇 T4 |, v2 B. @' n$ k2 K5 V: ~
当局的另一项要求是要NLT在八周内，或在用户要求启动的日期后的四周内完成所有订单，但公司每月只完成45.06％至90.72％的订单。( ^; ~9 Q, T/ i
因此当局针对这方面的不足，罚款公司30万元。
2 h" ?8 I3 x2 v8 h! h! G( @- c9 n公仔箱論壇资信媒体局：NLT应确保TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 U' H8 E$ S% S
住宅建筑有额外光缆
8 r: G. [+ a5 t2 I公仔箱論壇 文告还说，当局考虑到NLT之前没有达标的情况，以及公司在改善运作程序等各方面所做的努力。当局也考虑到公司无法按时完成的订单当中，有些是用户更换互联网服务商而必须铺设第二条光缆的住宅订单。
! I! r: U4 g/ }NLT去年完成32万个订单，当中15％是第二条光缆的订单。. A$ S. f# E4 |! z. e5 S! s
当局认为，NLT应确保住宅建筑内有额外的光缆，以应付所有住宅用户的需求。公司也应该改进运作程序，尽力达到所有服务素质标准。www2.tvboxnow.com$ u7 ^$ [* A5 C. w; Q
NLT昨天也发表文告回应。公司总裁唐耀兴在文告中说：“我们已投入1亿5000万元在全国各地铺设更多光缆，改进运作程序和提升电脑系统，以提供更完善的光纤网络。” |
發表於 2016-10-28 07:08 AM
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