沒了冷氣乘客有火 對地鐵滿意度下降
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1 V, Y8 ~* j6 D G0 [! Q$ }由於今年夏季多倫多公車局(TTC)地鐵2號線部分地鐵車廂沒有空調的惡劣乘車條件﹐市民對TTC的滿意度明顯下降。www2.tvboxnow.com5 z6 R. H, T6 C* D1 p, Z
& \' r2 a* P# A, U# [1 bwww2.tvboxnow.comTTC做的最新調查報告顯示﹐乘客對TTC的滿意度﹐今年第二季度為80%﹐第三季度降至70%﹐而去年第三季度的滿意度曾達81%。
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' u7 {7 {$ e4 d公仔箱論壇報告指出﹐乘客第三季度滿意度降低主要是因為地鐵2號線有20%多的地鐵車廂沒有空調。乘客對地鐵2號線的滿意度從第二季度的78%猛降至第三季度的59%﹐與之相比﹐乘客對地鐵1號線的滿意度從第二季度的78%降至第三季度的75%﹐只有輕微下降。
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' n; ^% T, Z2 |7 V, BTTC首席執行長拜福德(AndyByford)表示﹕「對於這個調查結果﹐我雖然感到失望﹐但並不驚訝﹐乘客是對這個夏天要被迫坐在高溫悶熱的車廂表達不滿。我們一直在進行補救措施﹐修理老舊失效的空調。「我相信﹐隨着我們繼續努力工作﹐乘客的滿意度一定會提高。這個調查報告也提醒我們要繼續努力工作﹐為乘客使用公車服務時﹐創造更好的條件。」' j/ b+ B1 F6 @- V
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除了第三季度乘客滿意度降低外﹐報告顯示﹐今年的總體乘客滿意度是76%﹐與去年的77%滿意度基本持平。 |
發表於 2016-12-2 01:00 AM
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