乘搭捷星亞洲航空的搭客到機場後想要購買額外行李空間,今後無須到登機櫃檯排隊,就能請流動地勤人員直接使用平板電腦為他們服務,有效縮短等候時間。公仔箱論壇 D8 T) ?+ N0 m& T9 `( C! J
這是廉航捷星亞洲航空(Jetstar Asia)昨天在樟宜機場第一搭客大廈正式推出的Max機場服務。除了購買行李空間,地勤人員也可使用平板電腦幫忙檢查搭客的簽證等重要文件,另外也可查詢個別乘客登機狀態以及航班的乘客名單。航空公司接下來幾個月也將為平板電腦增添功能,包括為搭客更換航班、購買額外的伸腿空間(legroom)與餐食,以及辦理登機手續等。
! `/ k& V& A; \2 Q這是本地首家提供這類服務的航空公司。捷星亞洲航空總裁帕蘇帕帝(Barathan Pasupathi)指出,Max機場服務讓地勤人員直接與搭客互動並協助他們。“與搭客的互動程度和搭客的滿意度同樣重要,我們有信心這項新服務會大受歡迎,特別是行李或航班預訂出現問題的搭客。”
( S- |( }6 Y( k# L, c除了Max機場服務,捷星亞洲航空也提供一系列“快捷與順暢通行”(Fast and Seamless Travel,簡稱FAST)設備,有效縮短搭客辦理登機手續的時間。當局在今年5月在第一搭客大廈設置了30台自助辦理登機手續亭和20個自助行李托運機。% S, W$ b; h" e' p9 H( L! k! M% ?$ D' L
帕蘇帕帝指出,這些FAST設備能將搭客辦理手續的時間縮短多達40%,搭客只需兩三分鐘時間就可完成整個登機過程。目前有大約70%搭客使用這些設備自行辦理登機手續。1 d/ n8 T% J8 T7 h* y1 f. x
捷星亞洲航空昨天也宣布與新翔集團(SATS)簽訂合約,下個月起為搭客提供更多餐飲選擇。& Z. H7 y0 p( E. Y/ R5 [
新翔集團總裁洪紀元(Alex Hungate)指出,除了擴大餐飲選項,為搭客提供與最新餐飲趨勢相關或配合特別節日推出的食品,當局也將推出餐飲與免稅物品配套,讓搭客享有高達20%的折扣。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 A: M. {2 V- G7 n$ }% h9 e; S
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