一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb7 G9 |/ @! \- q/ [4 t
, I& \# r# n( L9 K. T; BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb6 |6 R* A Q( }' i
& T$ v8 a8 z% C" C9 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」www2.tvboxnow.com7 _% X1 }1 m$ B' b" j
5 p. c( I3 F# etvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。www2.tvboxnow.com3 L# w& Q7 I+ [9 ]
' [/ R j2 ~6 @5 ?' ]* x% HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。www2.tvboxnow.com& _# i) G$ w+ P5 j$ _
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」www2.tvboxnow.com# o, I8 f8 b$ G9 C1 ~
, l& b+ W( U; b9 ?: `) f/ z6 t. H" F公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」www2.tvboxnow.com- g! l8 G2 P2 {% ?
$ @5 X. H3 s Twww2.tvboxnow.com這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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, v( a. H+ J6 [' S" z: ^弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。+ ]* r# R0 V; V2 S! C! N/ O- T
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvb now,tvbnow,bttvb2 H+ v* t6 G1 }5 W/ x( e
# c, B0 c0 M) M1 ~/ U兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! }) m# J6 G. H" e. }
3 P2 a) r) _* ^9 E公仔箱論壇事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇) v! E- `8 q( H) p: ~+ ~
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5 r/ p9 x% _3 W1 Y- J7 b4 Gwww2.tvboxnow.com看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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7 v" t( s. }7 i$ N" M, x; q( g/ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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8 O9 p3 Y9 K1 f2 m: A+ H但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb, \+ m6 e: m- d, s2 ?+ Y. R& y, @% K
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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+ H4 x6 S+ C: E6 [1 R5 J4 I# g, B% d由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇# |6 J, b8 ~7 {1 L3 a/ @
& y2 L) w' I0 {% F+ }, L' L! {tvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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6 _6 N$ `6 a, Y: Y) ptvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
i H/ {2 Y7 V. N$ j: YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 S1 ^) p6 I/ Q9 x我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。6 _2 n) R# c! R, Z
! y [8 L( `; |& |' p, F4 F. _tvb now,tvbnow,bttvb我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。( L: N0 F4 g* X6 X f$ n% h- y
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) q% b6 X$ V$ h" Q
0 A% h/ a7 ]. K, C/ n. y/ Y至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。www2.tvboxnow.com* F( J* B# J. n! R) v7 t
. S' G8 b/ C7 \5 m8 G+ n; }! R) UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。9 C# z ^+ q }2 F- G8 R% E
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 {8 a+ M7 C1 d! L& i
5 ?2 } Q& ?# F3 }" G1 \( rwww2.tvboxnow.com我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。tvb now,tvbnow,bttvb# p. I- p* O. z9 }) Y% t
2 `" x0 ]; @$ c3 v& n/ p公仔箱論壇弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。, r& d0 R. `. d. i5 A
! Q& o; |5 L8 c; H/ d所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
8 x) b) [* A2 L# {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
g: m6 d; d3 H$ _1 r" L9 g8 l信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( T$ }- z8 ~+ l
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。0 D9 m* \% y, c: h
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m8 A( P6 R, l6 V) S* f4 C
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( |6 n1 h, z0 f
, S2 ~; g2 I0 X, \7 _tvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。公仔箱論壇# M$ H6 Y2 x8 \/ H
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。6 ?9 G! Q& ~* |; ~ ?8 l; K: L" `
( t# \) {# Y* I公仔箱論壇每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。www2.tvboxnow.com7 m( C$ B" K3 P" D- l* N) P/ R# r
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。公仔箱論壇) G- ?" `4 A1 W
! B5 Q& t+ G8 T$ q4 f; q公仔箱論壇但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. I5 u6 r, U8 \
1 W* P3 g' i2 R, y5 [; r公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇5 W+ g7 P4 m5 \) K0 n2 D
2 A8 {8 \( d8 V6 w你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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4 y( H# I7 r. _4 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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0 P9 T( z6 B4 t2 Z/ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？) o- q% ~" j: t: G& P# l1 V
# Z$ n; l$ |: n/ Y沒人能阻止你選擇卓越。公仔箱論壇+ ]* @4 T1 {7 p, [( j
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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