一團菲律賓旅客飛抵本港後，竟然無人接待，向各有關部門求助又不果，在機場徬徨折騰了六個小時，深夜才得港人協助聯絡到立法會旅遊界議員謝偉俊，代為安排打點。港菲當局要嚴查當中是否涉及詐騙，本港必須檢討在緊急情況下協助旅客的安排。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. E' b' U, D6 r. |& d7 b6 p
這團二十四位旅客的狼狽情況曝光後，本港旅遊界急急亡羊補牢，得到部分旅遊點和酒店的贊助，安排他們繼續按原定的五日四夜行程，只向每人收取七十美元（五百多港元）的費用，保護本港旅遊業的聲譽。公仔箱論壇' U, v) q; [% H+ s7 }6 w
. C2 G& z0 M, O2 G) J# C旅遊界今次特事特辦，重新令旅客賓至如歸，卻不能以此開「他人請客，香港付款」的先河，讓一些不負責任的旅行社或騙徒斂財後，把爛攤子交給業界去收拾。要杜絕這類事件重演，首先要查出今次事發原因，堵塞漏洞。' S& l$ b6 z4 x! a; w2 C
徹查事因 以儆效尤TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 n% B0 q* }% J; X6 s
有別於數年前內地來港「零團費」旅客因購物少而遭導遊遺棄，今次旅客早已按照各人不同的節目行程，預繳了相等於三、四千港元的團費，已經覆蓋合理成本。但是他們甫到港已經沒有人接機，沒有導遊，打電話去預定下榻的酒店，得到的答覆卻是沒有付錢訂房。* G6 j3 l% z% Q
各方初時估計，有本港負責接待的旅行社因為沒有收到錢而不提供服務。但是，菲律賓方面的旅行社則表示已經交了錢給港方，有名有姓有電話有地址，對方卻在三天前失去聯絡。本港旅遊業議會一查，卻查不到收款一方的執業註冊。! u' v( J/ U9 }7 K
究竟事件中有沒有人夾帶私逃？有沒有人存心設局詐騙？有沒有人誤導調查人員？還是一切純屬「烏龍」和誤會？港菲警方宜合作，盡快查個水落石出。如果查出有人犯法，須施以法律制裁，以起足夠的阻嚇作用。公仔箱論壇/ ?" V( i2 H0 a2 x' H+ b
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" b5 q6 I: n1 L提高警覺 免客徬徨
) {( t* }0 w' K! Xtvb now,tvbnow,bttvb除了杜絕後患，本港在應急安排方面也需要改進。這個旅行團前晚六時許抵達本港，發現無人接待又無酒店可住，六神無主，由香港友人協助致電消費者委員會、旅遊業組織和菲律賓駐港總領事館，都過了辦公時間而無人接聽，後來報警求助，再有熱心港人聯絡到謝偉俊議員，一團人才得到安排棲息處。tvb now,tvbnow,bttvb$ ]1 i/ v% g: o
警方與旅遊事務署和旅遊業組織，有二十四小時的內部通報機制，以應付突然發生的事件，今次卻沒有啟動，令人奇怪。尤其是機場警局，理應對旅客求助有足夠的警覺，通知旅遊界組織。今次機制為何失靈，應作檢討。0 Z7 ?6 h& b n4 C
沒有人喜歡流落他鄉，求助無門，徬徨無靠，今次事件出了紕漏，幸好仍能及時補救，盡快解決。本港旅遊業花了大量資源，去宣傳本港好客之道，任何細小漏洞都要檢討和改善，確保能夠向旅客提供最優質的服務和保障。 |
發表於 2010-3-11 07:16 AM
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