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台商應對大陸輸出「儒家式管理」!/文﹕南方朔

台灣最大集團企業「鴻海」旗下的大陸富士康公司員工跳樓自殺事件一再發生,這實在是大陸台商企業最大的悲劇。
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: Q# s& M" k$ u公仔箱論壇由於「鴻海」的企業主郭台銘早已是台灣第一富人,富士康在大陸20個城市設廠,總員工數約80萬人。這樣的實力身價,已使得郭台銘在兩岸領導層都廣結人脈,這或許有利於這些跳樓事件的善後。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u" }+ v) C7 |. R; x

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不過,對富士康員工跳樓自殺事件,我倒是有另外不同的看法。台灣有個民間社團組織「台北經營管理研究院」,主要由學術界和台商負責人組成,我也受邀參加,現為董事會成員,最近的董事會上我即指出,由於兩岸情勢特殊,大陸台商很受到官方的偏愛與照顧,這也使得有些台商在處理勞資關係、勞工人權及福利問題上用得心思不夠。過去台商企業出了問題,或因台商老闆政商關係良好,或因大陸官方不想把台商的事鬧大,許多事情就「大事化小,小事化無」的輕輕揭過,但出了事靠擺平而解決,一方面成本不會太低,二方面也不利於台商形象,還不如台商自己在經營管理上多用功,用更好的勞資制度來善待勞工,替大陸的勞資關係做出榜樣。由於「台北經營管理研究院」乃是以服務台商為宗旨的民間機構,我的上述建議已被採納,動員學術及管理界力量,替台商的勞資關係加強服務,已成了將來的工作重點。tvb now,tvbnow,bttvb8 v: e) ^- o  w

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對台灣企業發展史有理解的都知道,早年台灣以中小企業起家,中小企業的特性即是老闆和伙計一起幹,老闆娘也和廚師一起下廚房為員工燒飯,正是因為有這種一家人的感情,早年的台灣企業勞資關係良好,所得差距也比較公平。台灣許多後來成為大老闆的企業家,甚至包括王永慶在內,都有過這種階段。這種企業縱使後來發了,但因為老闆有過這種經驗,他們的公司仍比較重視「家庭感」的培養,制度上也會往這個方向去設計。我認為這乃是台灣企業界最好的傳統之一,我稱之為「儒家式的管理」。; d% H1 ]$ @$ y; w
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% a% J& M, k# B( X7 Jtvb now,tvbnow,bttvb而我們不能否認,隨企業規模的擴大,特別是台商企業在大陸的急速擴張,「儒家式的管理」愈來愈淡了,把勞工當成機器的「機器人式的管理」則開始增強。對有些台商,他們自己就從未開過員工幾千人或上萬人的公司,事業在短期內如此龐大化,如何處理及設計勞資制度,他們自己都有待學習;另外則是大陸目前以就業為主,勞資關係似乎也並非重點,這遂使得有些台資企業表現得很像19世紀末和20世紀初的西方工廠——廠區有如一個監獄,上工後即大家拚命照生產線的方式拚命幹活。勞工的生理及心理健康,合理的工時及福利等根本不在老闆考慮範圍內。如果我們今天回頭去研究工廠史,當會發現其中有些情的確正在中國大陸出現。
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7 ?# z! R, z/ j( Z- s% T公仔箱論壇因此,富士康公司的員工跳樓自殺案,我們不容掉以輕心。富士康是個超級大公司,更是個標準型的台商公司,這種公司在對待勞工上,自然也必須自我勉勵要用最高標準。如果該公司在態度上仍認為雖然有人跳樓,但該公司在招工時仍然是應徵者大排長龍,因而認為跳樓事件不是那麼重要,那就是把問題搞錯了。勞資問題不只是勞工的供需問題而已,勞資關係裏還有更重要的人權與人道問題,如何改善這些,才是富士康這種等級的公司應該努力的方向,也是台商公司應努力的方向。當老闆的不能用「我發了薪水給你」當做理由來合理化自己在人權福利上的不用心和努力!
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台灣企業界一些老牌的公司都懂得在公司內部塑造家庭感,大家榮辱與共,有利也分享,富士康和其他台商企業也應該努力把這種「儒家式的管理」帶進中國大陸,切莫把公司搞成「機器人式的管理」。由西方的工廠史,人們已知道,當工廠規模急速擴大,而好的勞資制度不能同步跟進,這時候人力密集的工廠,反而會變成工人運動的溫。而這種事情最好不要發生,尤其不要在台商企業裏發生,因為它可能會引發出另外一些扯不清的敏感問題。* L$ |+ i6 G4 O

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* d4 q( }: V+ R2 k; u& d6 S) ^. Rtvb now,tvbnow,bttvb在台灣,台積電一向是個形象不錯的公司,去年經濟衰退時該公司接單不佳,因而對員工也搞出「無薪假」及「優退」的措施,使得員工不滿,該公司形象也受傷,後來景氣轉佳,該公司遂員工全部回聘,公司老闆也向全體員工公開道歉,並表示以後這種事不會再重演。由台積電的這件事,其實已顯示,勞資關係對當老闆的,乃是一種永遠的學習和挑戰。老闆不能因為給了工資就等於盡到了當老闆的責任,老闆更重要的是要去善待自己的員工!
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- ]  p# N! {) P% t9 [' C5 Nwww2.tvboxnow.com目前富士康員工跳樓案已深圳官方介入,但願大陸官方和老闆都把這些不幸當成是個教訓,替更好的勞資關係制度鋪路。官方不宜用「息事寧人」、「大事化小,小事化無」的態度來處理,而資方也應體會到,跳樓事件接連出現,乃是公司的制度與文化有了偏差,它與風水命運無關,因此請什麼高僧來作法或祈福其實是沒什麼意義的,公司能不能推出一系列的新做法,可能才更重要;而當老闆的向員工們說一聲真誠的抱歉,可能才是社會所期待的!www2.tvboxnow.com: x9 x1 d( ]% t: T( z
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富士康員工跳樓事件從1月鬧到現在已有半年之久,最讓人遺憾的,乃是台灣的海基會從未做過任何關切的表示。它顯然不能理解此案與台商有關。台商企業在勞資關係上必須更加努力,始能得到大陸勞工感謝與尊敬!
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南方朔
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' c; ]& g( f+ \$ b' c5 Bwww2.tvboxnow.com《亞洲週刊》主筆
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