「小姐!妳過來!妳過來!」
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」# @$ I# L0 s! Y& d; y1 o C c
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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u \" w" g- y8 ~' F4 ~; V8 _ Kwww2.tvboxnow.com新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。www2.tvboxnow.com+ [0 ]" [, F. w5 m2 C! M- J
+ ]0 k, R7 P3 ?1 z' `; E* NTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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4 e4 T/ A& ]2 _% {tvb now,tvbnow,bttvb小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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. |0 E; L4 V6 V( V. b- [0 o+ d2 k公仔箱論壇理直的人,要用氣和來交朋友!」www2.tvboxnow.com( `( F" g) V: L, O
- ?& ^4 U, u u) k每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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2 @3 X G/ M Q6 w4 {; ]# ~2 v他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。# u* g3 H# n& q. g! J# j# @& s% M9 ^
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。/ W! U/ B: ? j# O1 [5 m
理直的人要用氣和來交朋友
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