加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。www2.tvboxnow.com+ x9 [2 K3 t. x, }; ?# v0 E V( B, j, R# G
. w) f9 Q7 W; C1 K' R( r身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。9 R% e, S) v$ V7 |" Z
4 \* O' {% X- j- J) \+ }公仔箱論壇儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。) Z; _! w1 ]* x! F9 v1 n% W
% N* k2 O; w/ I O+ w, @
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。公仔箱論壇& m: V2 c4 g' t0 P
2 [/ K7 ]+ U8 L! t$ l8 L那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
, ?, A9 U% j/ W8 N9 \
; f' J% A3 j0 ?tvb now,tvbnow,bttvb空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。$ w: f( [! U" v7 T
2 e/ }! d7 [2 C% C7 k公仔箱論壇將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @ H3 ?" m6 E- V m
: [: K/ I, g9 T7 g
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
z+ e) S% f* `" M2 z; H: y7 T公仔箱論壇
: q. S. T( X3 {% H3 \, e公仔箱論壇他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
2 ^4 y {2 m" _, k/ M! A公仔箱論壇
: M, k$ z% e. M# |- u, c確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
" T$ C* [" D! Owww2.tvboxnow.com6 I. V7 ^! i4 o) |& J* a
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。! o6 ]2 {5 p# O* Q6 g4 Y: G% e, e
0 u4 `' @' f0 l# Ttvb now,tvbnow,bttvb大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
" e# w/ w0 S( z$ r公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 j+ P) Y: r3 M8 h+ j
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
& @/ Y$ P# v/ ]tvb now,tvbnow,bttvb
" k; ~' ]' D" i- |tvb now,tvbnow,bttvb她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
% Z$ K" F8 T9 c C% @5 i; y ftvb now,tvbnow,bttvb
1 \$ X" _( b: p- ]5 J: d8 \www2.tvboxnow.com聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
5 n1 M) ~- C, sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ E6 f) _3 W/ i1 a( l3 Wwww2.tvboxnow.com當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
3 f5 K4 B) f9 q* ~www2.tvboxnow.com
' ?3 ?5 P5 g# b8 T7 ztvb now,tvbnow,bttvb幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」www2.tvboxnow.com7 [7 g4 t1 S$ K" F* s
www2.tvboxnow.com1 e# w, D, T' l% O3 N6 @4 u/ b
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
/ ^! W9 D' p# F6 K1 K8 d' [9 ~8 e5 l: c9 U" P
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
8 ^0 ]: R; C/ g8 {1 b! T3 a" ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 J. G! h* [+ R1 L6 k/ S
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」公仔箱論壇! z& u, O: G& F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: B* j" ^. e$ F% R* m# b0 V2 j
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」3 y9 C2 k ~9 u, I* q/ J Q* a" i
( w. i+ T: N$ n, R其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
& n* S# `$ r$ L
6 `! y( t" O! p7 h- c5 h; I她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
+ Z4 F2 s# P# c: ]* _+ F" I9 xtvb now,tvbnow,bttvb3 M7 }% l6 d9 b( s( r
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
2 A3 W, P' |( y+ M: _. p/ w& I* m) j6 u1 i0 J
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
! `, L# m: [7 qwww2.tvboxnow.com
. U/ T. r7 D7 g5 ~/ w& Mwww2.tvboxnow.com今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 