先處理心情、再處理事情/ R/ ~( [) U w* C# w, U2 q3 }
! l% s7 f: v y& ]' ?4 x在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 % v2 s1 C. v! `) W
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 S' T6 z( ?' J9 Q7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
a7 s3 F+ {+ N( p公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb5 j8 _5 ] |$ I' a
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有時我們在溝通時 : s) I/ q. V$ |/ z" E6 B! ^ e
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb- D1 a! k) k9 Y9 |7 M
( H: G+ Y! k7 X. V _例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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; P4 |: ~, Z: m或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
. @1 W- \. _* M7 Y; ^# h7 y) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ `" d# {' m* t" S$ G
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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+ R1 P1 B- D n8 o3 G' t/ }' d公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
2 \' G" h1 X1 Z6 h# Dwww2.tvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb/ M2 `5 g( b$ L8 N) A
覺得自己都是對的，別人都是錯的 + G) @2 T' x8 I8 T2 e
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb$ \1 t0 p/ ?" `6 i
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2 a& ]0 _$ q& K6 xtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: i' K5 w% z: V4 n" `+ S' y& XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
& j. r6 Z! U% o: nwww2.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
- C$ P4 T+ ~2 \7 L4 I9 Y; ^8 gtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
7 C/ Z$ ]3 Y. U, \其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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( Y( ]7 V7 B j) qwww2.tvboxnow.com有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 E" U: T! v+ z/ o0 W% \
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇0 f) [, M) u" x& g, K2 x
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇5 J7 _& L' L- r, ~ h
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# ]4 C) E0 o' t* T$ h. m. Gtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇" r2 Z- b7 F* W9 f' Z
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' `0 A* F) m' |- U, N5 \公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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, L( G; }: b9 d" s所以，即使雙方意見不同
( y: j8 k& U% u0 j2 Z6 {1 V# Hwww2.tvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 2 W- z6 _! y8 ?; h2 j7 w
; X2 W: I+ F/ l! L公仔箱論壇是『手』和『戈』 8 Z% Z R6 ^) W, P R- N9 ] s
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇3 b+ P9 h' M1 B" ]) H. n! B
0 n" f; c! f" a4 @5 l7 l+ U' vwww2.tvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 3 Z* h) f$ K+ V. J: H
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇+ X- q# g3 e# \5 C' Y- g& ~
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
& ` G- G( [" K9 T* u) w『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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j" [' d+ J$ L+ d. O; D8 ]; @# qtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 www2.tvboxnow.com! ?- M( ]+ r4 s8 L3 u9 ~
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
( M( b+ S k" p/ |tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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6 G; o: @3 Y( i; S. gwww2.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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% m* b$ T& U; v! f) _( itvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 公仔箱論壇' B, S% y O4 V8 c6 t
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
6 r: D' ]4 l$ M0 I" L/ L公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 N) }- @# ?# |0 D# ~( z) t: z& s# s
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7 X$ y7 j: V6 f3 j公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# L3 O4 e E$ }1 k也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇$ y9 d; X' f, k2 ^) I! O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 L" C) A! \, c! t8 N# P0 S: w {
有句話說：
+ F h9 \9 _% ^& ?% p# uwww2.tvboxnow.com『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www2.tvboxnow.com* i* `( |* x8 j9 o P$ w% P
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Z7 E, |6 b' P0 J
但我們可以控制生命的『寬度』
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8 @9 Z. ?$ B `# `* x公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
5 \" r. P* `6 u4 u" d" B使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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