先處理心情、再處理事情公仔箱論壇1 O' K7 @6 y f. u n/ z' W) K; ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ e$ u3 f: A7 k! z# A
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
0 x7 T: Q* Y! @8 T2 ^6 p4 [公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( b* N7 Y4 H4 X! `% l8 @, [& V公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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# k8 b) j9 n1 d# ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb) s! d2 r) f, |0 _! i- Q% _
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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9 L( y! W# a( v% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 c' V, j+ x: E& X! s$ E* X, [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
$ N! E, f7 M6 M+ R公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇( ]- ^' [5 k1 o1 I$ G
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 m4 _+ H# P4 G% P6 s8 D u4 L+ E
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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! e- @) P" l" f8 f- g, LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
% u# @: r6 s$ ~2 g8 y6 Q- y8 G: r3 ?6 Q公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇0 ]" |: {: X Z% _' {# p! O4 S9 Z
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 % P/ M0 ? F* E- _% h! P
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
2 `* b( R; I: Z lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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' v( A+ D9 E1 m. B$ Z+ a) U所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb Z4 u8 B6 z1 a& s# P5 w6 r
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 % T+ H3 ~3 A- R3 {3 Z1 U% q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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* j/ S. G1 o5 Lwww2.tvboxnow.com有時，我們會說：
, x4 o; A! \, c% jtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb- N; q( p$ O+ G0 m! k
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www2.tvboxnow.com& Q8 O+ d: }# e) ]
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7 o$ D5 k- ~' ~0 x! ^' t2 ]因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ j$ \% H0 j2 c# p; K畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( T) q# C( {: S5 f, `www2.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. T# g9 }! \9 fwww2.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 $ }$ N ]& z; T2 W
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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J4 }6 E' g2 G" Y0 f公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~& Z8 m L6 Z# x" q/ P/ g2 C. V) ~
* Z2 g; J2 x1 K3 q3 f; S# ]2 Q, htvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ " S9 A# @# ?$ c4 m& A- b
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇- M8 a8 f) ^6 [& H0 b6 N' q& P
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 www2.tvboxnow.com( C. w! g. B! O& c6 L8 A5 K
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; h5 l5 ?) P/ q- }2 u% ?3 Y, u! fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; F5 \ E- `% T" R8 _# zwww2.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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' A: E. T* Y! d8 P因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% r# t1 J, e3 l2 s& [0 ?. ]% h
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
, \; M: p. n* r; ]0 [6 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 8 y# v$ M; ?5 z4 F; d# s
! ~* j' N' K/ O6 iwww2.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 t" l: W+ I. |# Q4 C
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另外，職場溝通中
- _0 Q# ~! Q e y2 Z0 t我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 O `" }6 N: F* v+ J& q% p( f2 e因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; b" w$ O3 Y) m( P# Q' r
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ; t) ^' f" P, U* \2 r
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) h0 \! I7 |, k' S! o+ x7 k
; s; `6 D+ Z2 E6 Z0 j+ J, Twww2.tvboxnow.com有句話說：
3 v$ i. G, Q: L' ?$ S: Ytvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇% p0 t" x4 F) J0 q; u$ _3 n( K$ }6 A& v
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x2 t1 n9 U, M0 O2 v5 z* X3 F公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) s4 L7 H4 t% A/ I5 s但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb1 V* N6 [6 E2 w8 b
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？www2.tvboxnow.com; r2 F+ u E v. k) T8 `
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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