一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 v n5 o7 P% ^6 s
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9 \( W$ s* V4 E2 M( ?% L5 H7 k6 ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i& ^) v5 v) ?. A3 {4 N% T
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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2 Z/ b3 P$ V( i2 X9 X% Etvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。www2.tvboxnow.com: C9 z7 a n2 f. Z% J; s' m$ ?% P
1 M! I O* d: r0 v公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! @0 t0 a6 ` u, ~& m: f
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb" P! T5 G* I( ?' u. s* \5 E
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb, f1 Z0 l% n6 t( \$ n/ a: I7 D3 I
2 \8 m8 H- B/ S! D: @( r* E Mwww2.tvboxnow.com"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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" F) r1 ]# O. ~/ L: t"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ z+ f7 J8 F, r- ]這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!www2.tvboxnow.com" C4 V+ ?# h; ]4 h7 S* n" n) b
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。www2.tvboxnow.com/ j0 Q |+ A# U$ p$ B$ U4 ^( f
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb+ f" Y- ]0 p: {. ~* [
8 ` v1 h6 g( v4 e/ @# R: _& C8 M"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。www2.tvboxnow.com/ ^; m n! e. T! K/ O2 g0 a
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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* p* w5 D& M0 i; Iwww2.tvboxnow.com"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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" |, m2 r/ o, a; w7 l$ n: [7 N"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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* Y; M0 O$ E$ L$ I"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"; N9 ?* ]) O1 O3 {- _
/ g! t+ J- z% T) J"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 P1 c3 `" T2 m6 t! U
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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# T8 C k+ G D6 L2 n過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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