一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g; a' l1 y, G- D
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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2 V* F! f! I4 w; P" _公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb- ?, d4 t5 F! x7 g
$ y( c# `$ t2 ?5 W; J w/ X+ ?; atvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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# z# {$ G( r" Itvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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0 P" R! X1 \" K1 k+ o/ D5 ywww2.tvboxnow.com"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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{1 s* q& p' y6 x"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,1 ^8 [: I& h' c* k) P5 T4 O+ u
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!www2.tvboxnow.com+ G4 p2 H1 d+ d3 x: e6 Z
8 M9 _3 A0 ^) W6 p# B7 x# B# G2 F. }3 Cwww2.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。( F4 C$ x4 x! k- O
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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2 P, N& M7 x' R9 z7 u公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。1 C- H+ R& H- S# c4 w
3 @1 |; v3 x) x0 w8 ^"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; B" U6 b! r. I+ b3 D9 ^" }7 o
# B$ Q I; S. c1 e. _" v( R7 }公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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: W; x0 w: ?: u0 w& Qtvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb# e1 F9 Z7 v7 x. E/ A& q" i
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"1 H; O1 f: G: w# Y; |0 @
3 m" k' c8 [+ @" t6 h- P' lwww2.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。9 @ b" p6 q' l( m
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇8 c1 @( d: j: a8 g8 x& W5 e8 }
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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