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當持好客之道 迎黃金周來客

內地國慶「黃金周」即將開始,由於今年恰逢中秋國慶雙節雙至,預料屆時來港內地客大增,眼見近月本港零售表現輾轉向下,「黃金周」客似雲來,不但短期內可提振商家業績,也對相關連的旅游產業幫補不小。政府及各業各界理應做好主人本分,抱持好客之道,積極采取行動,做好配套,改善旅游設施,增加相關服務或資源供應,以接待來自四面八方的旅客到港購物消費。  旅游業一向是本港主要的支柱行業之一,對香港經濟和就業率的拉動功不可沒,而來自內地的旅客增長最為迅速,并以消費最為大方著稱。應該說,內地客是「滾滾南來的北水」,為香港零售業、餐飲業、交通運輸、金銀首飾、制造業和海味雜貨、化妝藥品等帶來源源商機,給本港旅游及各種新興產業帶來可觀的經濟效益和就業機會。
; c. _3 d# [( \  香港作為靠吃四方飯的外向型經濟,應該看到,今年外部經濟環境明顯惡化,投資市道更不樂觀,提升旅游業比重、擴消費刺激內需,有助保持本港經濟增長,抗衡周邊經濟下行風險。政府當務之急,應采取措施,進一步提高接待能力,容納更多旅客,使訪港旅客持續增長的有利勢頭得以持續。
2 X1 w8 Y/ a; ~  旅游事務署昨天表示,已經協調有關政府部門及本港旅游業界制訂多項措施,為接待內地旅客作好準備。具體措施包括與廣東及深圳的旅游部門做好協調,處理涉及兩地旅客的突發事件;海關與警方會加強巡查專門接待內地團體旅客的店舖;消委會將繼續推廣專為內地旅客而開設的「精明消費香港游」網站,以及通過旅客服務中心加強內地旅客認識在港的消費權益和選擇等。這些措施在加強市場監管、提供消費引導方面著力,有利維護本港良好的旅游環境和購物環境,保障游客在港權益,令來客感到滿意和愉快,值得肯定。
4 ^, Y  M6 w( m" X  當然,「黃金周」游客如雲,在帶來龐大商機的同時,亦提出了種種挑戰,考驗本港的接待能力。首先是通關問題,每逢節假日,深港之間的各大口岸時常出現客流爆棚的場面,以致旅客往往需要在口岸大排長龍才能進入香港境內,如果趁興而來,卻無奈要忍受過關之苦,必打擊旅客游港意願,當局推出措施加強疏導關口人流為當務之急。這方面,可通過加派入境事務處前線員工人手,鼓勵使用「e道」自助過關等方式,做到人暢其流。其次,香港「購物天堂」的美譽是吸引旅客的金漆招牌,一方面要加強監管,保證貨品的品質;另一方面,有必要特別留意內地客需求較高的貨物,增加供應,做好調配,以免出現供不應求的現象。總之,只有加強各方面的配套,才能應對節假日人流增加的問題,才能令旅客感到賓至如歸,吸引更多旅客訪港。6 W* K4 V% @' a2 k
  此外,由於內地訪港客近年繼續激增,難免擠占本港部分資源,加之個別游客的不文明行為以及其他方面的問題,導致部分人由當初開門迎客,發展成排拒心理,但這無疑忽略了游客增多對本港帶來的利益和好處。只要配套得宜,完全可以趨利避害,作為國際大城市,港人應抱持好客之道,以開放和包容的態度,接待八方來客。
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