對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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* D, n/ C9 a& V N: P公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。; U/ a2 C3 L* }) q& h
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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2 j# m. n, r& Y7 \+ c4 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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1 R ?4 ~* D) ~7 k# I# Qtvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb, k: x) ?6 r' {+ C
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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- }- r9 j1 E9 |3 D0 |1 y公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb- L$ r. {& y% A' L: g0 \. F: q
( v" S8 T8 e2 G7 O9 z5 y. M 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」www2.tvboxnow.com, q, A( Z5 q0 b3 T6 K& B
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！9 D' {! M0 V' v
: P+ j; t! S. b% C6 f# _& `( N0 `tvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb7 M, O4 }. t1 Y7 | I2 [
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」; F& z/ G% H9 g' R& o( ?+ N
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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; j8 s' ?8 y1 o. ktvb now,tvbnow,bttvb 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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+ M2 i1 u: A& \; _* U$ e& L3 v 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇 R% n. e, E: ]2 B
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇# C; V& p" _! }# w' L+ c
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。! g5 u; P7 E9 I
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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6 M. O1 j+ E; Z# ?" @- k2 W. N; H- ? 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？7 O4 S9 M O2 a$ ^8 l* s- w4 b
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？! F. b- O/ h5 F6 B
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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* J( C, V- h; u+ A% A9 xtvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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1 e+ @5 j) g, t9 Z \$ A公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5 w! c5 V- `# Y/ i' h3 ^" u
/ w0 R! U5 W0 N% N0 Q+ H 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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4 i. q$ W0 n/ R c; \4 ttvb now,tvbnow,bttvb 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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