對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。# e# R3 q8 T2 i- V/ p# M4 X
; N) n# A2 X4 w$ G& ~. |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。3 ?7 I+ i7 X4 k
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }; B2 x" m0 A+ C3 H7 |" y
" ^' a. N U6 L8 Q/ L8 b4 u 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇* P1 T6 ^+ \( X: a5 \# e# e6 r
+ a2 L! z. S L1 z( Awww2.tvboxnow.com 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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# |7 e4 ^; Z7 u& i& P7 \ 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb7 Z+ S+ Y: |: G* \, Y1 s- L
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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3 [; N, i3 `+ N T& Q$ q8 ?公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」8 W8 r" I, p( K/ Y: G; j/ [
8 Q9 R6 Q4 V4 ^8 {, T6 ]公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇3 A; p+ W% k ], c) J, o
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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1 B5 g$ T) \9 ]3 o& i- t1 g% c5 {tvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb# b. _/ Q1 |$ ^
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇8 z0 W7 W K6 o5 Q8 z
5 p$ ~; b( F+ o8 W6 z U, Dwww2.tvboxnow.com 就在那一刻，她自己也呆住了。
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; f" o8 Y9 w( r6 f- ~* NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。/ Q0 Q) [4 @& ~& o/ |8 I& l
7 A! @: ~; A( }+ C5 owww2.tvboxnow.com 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。www2.tvboxnow.com7 l1 N. b' `9 t* C) K! R! g
' _9 b% n& G3 T4 c3 @* zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 D- r$ {7 f: _
7 c# p% P0 R6 } h/ P- G4 M1 K. x1 w" Awww2.tvboxnow.com 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb' x4 h; \# ^; Z' H m! t8 Y# {5 r
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5 l; E8 C! ~: ~ N8 \. O1 U
7 Y/ J! p- C/ @" H$ J n 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5 k8 s3 }5 Y7 W
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb' X+ U. U- A3 }: {" X
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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