（吉隆坡15日訊）在麥加聖城撥12通電話回大馬，電話賬單竟高達4萬700多令吉；平板電腦雖顯示“無網絡連接”，卻須繳付1萬6000令吉！8 ?# Y, }6 L( K" v7 }+ {% r
收費之高昂讓一對夫婦吃不消，申訴不公，要求電訊公司平反及解決問題。5 M8 G* V% k0 S8 {, _1 r0 g. n
對此高昂收費跳腳的夫婦，過後多次向電訊公司申訴惟不果，也因每日都接獲多通電話要求繳付費用，在不勝其煩下，向馬來西亞消費保障及公益推廣局投訴，要求主持公道。公仔箱論壇) K/ L, u/ W( d6 j" U; S" \
當事人納查爾（食物包裝業者，42歲）及妻子努麗雅（40歲）今日在記者會上講解遭遇時說，他與妻子去年5月29日至6月9日到麥加朝聖，期間上網，都使用在麥加下榻酒店的無線網絡，不曾連接本地電訊公司網絡。
+ z6 W4 f4 b: x9 L/ Otvb now,tvbnow,bttvb每次通話不到10分鐘tvb now,tvbnow,bttvb. V$ }+ ^7 G5 m* a" e2 _8 y
他說，他在其中6天有撥電回國，每天約2次，每次通話時間不超過10分鐘，他因此不解電話收費為何如此昂貴。公仔箱論壇! X% V4 A9 u1 q# l1 z1 V
“我有交待在大馬的員工繳付1000令吉電話費，讓我在國外可使用電話，並聯絡電訊公司了解在外國的通話及網絡費用。
' s9 s4 ?( W; V' c+ U6 k" G- f# }tvb now,tvbnow,bttvb“在去年7月接到電話賬單，收費4萬7337令吉20仙，我的通話限額為1450令吉，電訊公司不曾通知我超額使用的問題。”公仔箱論壇2 o4 W3 F6 M1 X* B! S
他擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。公仔箱論壇3 V* \' k8 h6 j. _) C, a* X
出席者包括馬來西亞消費保障及公益推廣局主席拿督斯里沙哈魯丁。
, {' S1 Y) E0 S1 y7 n2 P此外，有關電訊公司企業通訊部表示會調查，並承諾在數日內回應。公仔箱論壇5 w+ u& A: G7 z0 k/ P' n8 D
“無網絡連接”卻收逾萬賬單www2.tvboxnow.com% y9 C( U; l5 d" c( r7 s+ _" A- t
納查爾說，其妻子所使用的平板電腦，在外國是清楚顯示“無網絡連接”，在回國後才有網絡連接，卻接獲高達1萬6493令吉50仙的賬單！
; q8 A' t2 j5 P+ f4 r& i公仔箱論壇他解釋，有關配套的使用限額是100令吉，通話限額是250令吉，巨額費用著實令人不解。tvb now,tvbnow,bttvb& I: C# L# d: ~% I5 e- g, R7 [
納查爾說，他們兩人陸續收到律師及討債公司的信函，多次向電訊公司查詢賬單詳情卻無下文。; `' h7 s$ [' W
他也擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。公仔箱論壇$ X+ `9 j' R) f7 x6 t) w, V) I g
無法解釋收費去處tvb now,tvbnow,bttvb5 K. S+ u3 w* `0 [- g/ T
努麗雅說，她多次到電訊公司查詢，電訊公司指其賬戶有問題，卻無法解釋收費的去處。
5 j5 M2 H) v2 ~! J6 W- N她說：“電訊公司曾解釋，實際的費用更高，總共是7萬5298令吉，惟在折扣及回扣下，已經扣除2萬7031令吉。tvb now,tvbnow,bttvb O+ Y: S5 R C% @8 Y6 S
“若我們真的花費了這麼多錢打電話或上網，我們願意支付費用，但我們需要電訊公司向我們明確說明。”
' e" S* V; U4 i |2 |沙哈魯丁說，他下週將致函有關電訊公司及大馬通訊與多媒體委員會，要求調查該巨額電話費用中，是否含有其它因素。
8 O6 q% q/ T8 K$ w6 }6 V: Ttvb now,tvbnow,bttvb他形容納查爾及努麗雅夫婦的高昂電話費用不合理，電訊公司須解釋。 |
發表於 2014-5-17 07:08 AM
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