[美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮tvb now,tvbnow,bttvb+ f* a& R& {" O. k
公仔箱論壇0 W* g2 m& O) }
公仔箱論壇/ f; w+ c4 f6 P2 Q; a# z2 j7 ]
公仔箱論壇3 S- X4 ~! G" G
在2013年6月3日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶，在今年6月3日後，將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會（CRTC）的新規定，自6月3日起，凡合約期內已逾兩年的用戶，可以提前解約，不需繳付罰金。
& m  Y+ |* O/ L( w7 i! qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 e8 |6 O1 A. N0 `" B% _
事實上這一被業內稱為「自由日」的日期，並非最近才公布。早在2013年12月2日開始正式生效的CRTC移動通訊法規，就規定今年6月3日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前，從移動通訊法規生效之日起，所有新簽訂合約都可以是兩年。當然，CRTC並沒有硬性規定，不可以再簽訂3年合約，但是允許顧客在兩年後，可以自由解約而不付罰金。tvb now,tvbnow,bttvb0 _; @3 e. z2 [0 h% H
: k0 Z: o( ?# f$ F. a1 H
根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，CRTC也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。
& c9 i, L& }- M8 L: O: E
3 e, I2 n9 e6 g( F& r公仔箱論壇專家教路：爭取更多優惠6 t" q% u$ @4 u2 _
7 \0 C5 w2 n2 B* T- R
據ancitybuzz報道，3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計，截至2014年底，3大電訊公司有220萬至400萬的客戶，仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。
' c) o5 k% o; utvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, {& \9 h/ o; R, d7 S
另據CBC報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。
4 b$ o6 s  [% Z! I( i& ]7 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ?/ r4 l: E! Q! ^
除此之外，CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月50元；國內和國際漫游超額收費不超過每月100元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，90天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，15天內可退換。

serrurier

電訊商優化服務留住客戶TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ C# [# N' F/ R% E
www2.tvboxnow.com9 A- l3 n# p) t7 ~' I' R

8 |! C- N$ X  Atvb now,tvbnow,bttvb* E, ?$ y1 m( c( b4 }
羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於6月3日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。tvb now,tvbnow,bttvb5 h% _! \* D4 ?) A3 @! {% n' H
9 |- P; ~4 b. Q5 Y' {/ x8 t
黃先生表示，每個電訊公司都會存在6月3日時還使用3年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。
+ ^4 y# F: T& ^6 w: ztvb now,tvbnow,bttvb8 j. B: F3 T. y* h
價格不是唯一因素3 r/ \8 M6 F4 V4 [

) P+ z; [: ~5 `* T$ W$ `* O, W至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往3大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。

serrurier

用戶：不想換小公司www2.tvboxnow.com! X4 W: G( d" N

5 D, k' j0 M% d. ^# t7 H2 ~4 X+ e公仔箱論壇) m" u# A( r5 h. ?
儘管6月3日後，加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。
% ^4 E! D8 u* D6 {tvb now,tvbnow,bttvb) Q# |- F8 e3 O6 R, J
李先生稱，他的手機雖然還有幾個月才到3年期限，因不想換小公司，要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉，由於壟斷的存在，相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且，如果換了新公司，如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢，懶得再麻煩了。$ q* ?# r/ {4 j- |) R" ]
www2.tvboxnow.com5 P5 k0 X  R) p8 _5 {8 x5 M$ Z
不過，他也希望看看在6月3日後，能否跟自己現在的手機公司談談，看能否有甚麼優惠。