[美洲] 20秒提取 毋須排隊 機構促 企業效法 星巴克APP落單 每月逾500萬宗 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗
! A- V- V3 X% ?$ \2 H. D- j$ V www2.tvboxnow.com& [3 _1 ]: F9 \# Q8 a9 m3 c7 ?" D, I: z
www2.tvboxnow.com0 R' s* ?- u1 e8 T
* F# g6 [, J! P
美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）今個冬天開始，在包括本國的北美多間分店，提供手機下單和付款服務，北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為，手機下單是市場發展趨勢，企業除非想結業不幹，否則都應該開發程式服務。
+ x; S  L! b7 Bwww2.tvboxnow.com  P6 x7 w  e) l, V& @0 {0 D; O
星巴克手機下單運作方法簡單，客人只需在程式挑選飲料，程式便會顯示可以提取的就近分店，以及建議提取時間，金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用，只花20秒便在分店取走咖啡，毋須排隊。星巴克較早前公布，第四季總收入達49億美元，每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。
  o) p$ `4 \, p6 ^- D  z* ]tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb5 d# S. E4 V/ V2 D' c
消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特（Robert Carter）表示，千禧世代的消費族群，喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖，他說：「如果你不使用這些科技或策略，你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說，只有一類公司認為線上下單沒意義，「那就是想結業不幹的公司。」
6 t7 r: `  g3 i, `5 h9 Y2 d4 n' _tvb now,tvbnow,bttvb
) a# W; c3 x3 y) L# G全國有逾4,500間分店的Tim Hortons，現時也有提供手機付款服務，但尚未有手機提前下單服務。另外，加拿大廣播公司新聞報道指，新斯科舍省特魯羅一間分店，聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons，吸引至少100架汽車排隊。tvb now,tvbnow,bttvb$ k( Z) `& G" p- i/ q# ]
. r* ^4 e- e& v) l+ T$ {1 \0 a2 T
資料來源：星報

serrurier

多大餐飲店 機械人泡茶TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 h# q# H" {0 U% A8 u
www2.tvboxnow.com) n; q5 T3 u* u: u# I

8 B& r2 ?' ?3 r0 ^0 d' R- r/ r8 p5 U( @6 U& ]6 O& H
近年有不少餐廳利用先進科技提升服務水平，除了北美大型連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）的手機下單及結帳程式外，有多倫多新公司就發明的沖茶「機械人」（見圖），提供完全不牽涉人手服務的客戶體驗。
. G; j& s, K% X  g0 E8 M6 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G9 f( }5 P. l1 @! l
這個在多市研發技術名為teaBot，主張以「機械人」沖調高檔茶葉飲品。這個「機械人」看上去其實更像浴室池盆，上方有垂直管道，裝有多款茶葉，顧客可以使用其附設的平板電腦，自選茶款、咖啡因濃度和水溫，「機械人」隨即會自動沖泡飲品，並向客人的戶口進行收費。
' b$ R8 w. i, E/ Q7 q, h/ y# N公仔箱論壇
# Z. v# r1 u8 Z" V' h. B6 Itvb now,tvbnow,bttvbteaBot的共同創辦人Brian Lee，為安省麥馬士達大學（McMaster University）工程設計畢業生，母親在濕比利開設茶品店。他發現店內每當出現人龍，便會有客人不耐煩離開，結果啟發他以機械人加快效率的構思。這部沖茶機目前設於多倫多大學Gerstein Science Information Centre的餐飲店。
) z8 N  a$ a$ X5 u+ s公仔箱論壇9 Z8 T) j3 y2 q$ e* Z
不過，加拿大星巴克品牌經理Jessica Mills就形容，咖啡師的角色在顧客體驗層面是不可或缺，無法由機械程式所取代。
0 r; Z3 S6 S- P TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ^2 i  G' ?9 _
資料來源：星報